轻点手机屏幕，你就能与医生远程交流。看病问诊搬到了线上，便利之余，患者难免疑虑：屏幕那头的究竟是真人医生，还是AI机械回复？诊疗水平靠不靠谱？带着这些疑问，记者最近走访了多家互联网医院，揭开了网络那头的神秘面纱。在河南中医药大学第一附属医院（省中医一附院）互联网医院——“豫中一”，3月13日记者以患者身份体验了一次在线问诊。视频接通后，呼吸内科副主任医师李婷婷出现了，背后是医院医生办公室。她仔细看了记者的舌苔和面色，结合病情描述，很快开好了药方。当天郑大一附院甲状腺外科病区主任李建华也接诊了30多位患者。面对患者的询问，他笑着保证回复都是自己。他解释互联网医院必须用个人账户登录，关联工作事务。李建华说他一般在中午和晚上回复问题，2026年1月上线自助开单功能的河南省人民医院互联网医院已经有超过50万人次使用这个平台累计服务近50万人次。郑大一附院共有3570名医生在线坐诊，活跃医生1566人。省人民医院共有1080名医生在线坐诊，活跃医生842人。“豫中一”平台有1058名医生坐诊，汇聚了多位国医大师、全国名中医等专家。 尽管有AI技术的参与，医生依然是主角。河南省人民医院遗传医学中心主任廖世秀在3月13日晚10点结束工作后开始回复线上留言。为了回应患者反映的回复慢等问题，李建华所在医院规定超过24小时未回复的话平台将自动退款。记者发现复诊咨询是线上就诊的主要需求，复诊费用统一为10元/次。“豫中一”平台对快递费用进行补贴实行免费配送累计补贴快递费用近1600万元。根据规定进驻互联网医院的医生必须是临床独立工作满3年且注册的医师，还得通过电子实名认证。 虽然互联网医院给人感觉很便捷，但“真人坐诊”才是核心。“郑小医AI就医助手”是去年2月郑大一附院上线的搭载DeepSeek大模型产品集导诊、陪诊等功能于一体覆盖全流程让看病更高效更省心今年年初“豫中一”也推出了AI预问诊功能缩短候诊时间减少信息遗漏。记者了解到2026年1月河南省人民医院互联网医院正式上线自助开单功能受到患者欢迎每天自助开单人数在50至100人之间且开单免费。 无论是省中医一附院还是郑大一附院都明确表示严禁使用人工智能软件替代医师本人提供服务一旦发现会按不良执业行为严肃处理像省中医一附院就对快递费用进行补贴累计超过1600万元“豫中一”平台已经上线AI预问诊功能推荐科室缩短候诊时间像这样的便利服务还有很多比如药品快递到家已经成了标配。