3月25日，有位旅客从深圳飞往北京，在赶着去北京的飞机上遇到了麻烦。这名旅客身体不适，再加上时间紧迫，整个人都慌了神。原本她需要先坐捷运小火车才能到登机口，就在此时，她遇到了卫星厅旅客服务部的工作人员张瑜。张瑜给这位旅客提供了贴心帮助。她主动上前询问旅客的情况，仔细核对旅客的登机口信息，然后把旅客送到小火车上，并迅速协调同事给安排了爱心电瓶车，把旅客送到了登机口。整个过程中，张瑜一直关注旅客的身体状况，直到旅客顺利登机。这位旅客表示很感激张瑜的贴心服务，在帖子里表扬了张瑜。帖子里写着：“在陌生又匆忙的机场，一下子就被暖到了。”她认为这次旅行中最温馨的时刻就是遇到了张瑜小姐姐。3月26日，深圳新闻网记者联系上了张瑜证实确有其事。她提到这只是自己的工作一部分，感谢旅客的认可。她表示以后还会继续做好每一件小事，给更多旅客带去更好的体验。这次事件的报道由深圳新闻网记者张文卿撰写并编辑完成。编辑工作由马静欣负责。校审工作由施冰冰、周浩桦和郑创彬完成。该报道转载请注明出处。