人工智能已经变成了家电零售创新的核心驱动力，把传统的人货场关系彻底颠覆了。2026年3月12日到15日，中国家用电器协会联合举办的AWE，也就是中国家电及消费电子博览会，在上海举行。这次大会的重头戏是“突围存量·AI创新需——2026中国家电创新零售峰会”。大会上还发布了《2026中国家电零售与创新白皮书》。白皮书指出，过去那种单纯的零售模式，已经被“远场-近场-现场”这个新形态取代了。远场就是线上电商，核心是人找货，关键是升级产品和做好GEO布局；近场就是即时零售，现在已经成了大家抢着要的新增长点。美团闪购数码家电业务的陈鹏在演讲里说，存量市场这么难搞，即时零售反而是最靠谱的增长渠道。他们平台有8亿用户基数，2025年光搜索数码家电的年轻用户就有1.2亿。大家想买东西都是因为特定场景触发的，比如换季或者晚上突然想用的。陈鹏强调即时零售的重点在于确定性，也就是你想要立马就能拿到。他们把线下店改造成前置仓，再加上拆送装一体的服务，让你能“想要就拥有”，不光解决应急需求，还能给你全新的体验。 行业里的人都觉得现在“远场-近场-现场”的无界零售不是个选择题了，谁都得做。荣耀中国区的副总裁陶正觉得这是爆品加速器。小天才步步高的刘纪华也说六一儿童节给小孩买礼物最讲究时效性。“十五五”规划里说得很清楚，要加速搞数智技术创新。既然家电零售里的“人货场”都变了样，企业就得用AI来激活存量市场的潜力。中国家用电器协会理事长陶小年觉得现在格局已经变了很多。各环节的企业只有把研发做好了、服务跟上了、设计美观了、技术先进了，才能让家电不仅仅是工具。 张磊描绘了一个画面：云端GPU智算中心就是超级大脑，能理解需求还能控制成本；手机和家电就是神经末梢靠OpenClaw这种框架运作。这样一来AI就能把用户声音变成产品灵魂的发动机。张磊说这两者不是简单加在一起而是分工明确的。通过云端大数据和端侧的智能框架结合起来个性化推荐做到“一人千面”，让家电变成主动响应需求的AI伴侣，最后推动整个行业走向智能生活服务的转型。