河北邯郸市成安县近来搞了个数字化改革，专门为了给企业和老百姓办事更方便。他们把之前按部门分窗口的传统布局给打破了，换成了个大的开放式帮代办服务区。这一改动，把市场监管、社保、税务这些原本分散在各个窗口的事儿都整合到了一起，群众跑来跑去的时间就省下不少。现场有专门的帮办员，手把手教大伙儿怎么准备材料、怎么填系统，尤其是帮助那些不会用手机、年纪大的人，真的挺有人情味的。 成安县这次改革不光是硬件上的变化，技术也是个重头戏。县行政审批局牵头搞来了大数据和人工智能技术，弄了个24小时不关门的智能自助区，里面的终端能办营业执照、查社保、交税费这些高频的活儿。 最让人意外的是，成安居然在全国县级层面率先推出了个“一事一码”导办系统。公共事务科的刘延英说，他们把县里的21个单位都给叫上了，给每项政务服务都配上了专属二维码。老百姓只要用手机扫一扫就能知道需要啥材料、多久能办好、找谁咨询，一扫就清清楚楚了，这也太方便了吧！ 数据统计显示，改革搞了以后，成安县网上办的事儿已经累积了2249件。大家都觉得现在办事快多了，“一事一码”加上帮代办服务的结合，让企业开办或者工程建设审批这些以前觉得很麻烦的事儿变得顺溜了。 专家分析说，成安这事儿干成主要靠三点：第一是心里装着群众，把方便老百姓当成尺子来量；第二是技术和人贴心结合，不搞技术至上那一套；第三是各部门拧成一股绳打破数据孤岛和部门壁垒。这经验特别适合别的地方参考。 成安县这种“高效办成一件事”的做法，其实就是基层政府在深化简政放权、优化营商环境方面的一个缩影。通过数字化和服务下沉，政府效能上去了，企业和老百姓的获得感也实实在在增强了。 以后还要怎么扩大这种集成范围、管好数据安全、把经验固定下来成了大课题。不管怎么说，这次探索给推进治理能力现代化提供了个很好的样板。