当前，随着新型消费业态快速发展，消费领域问题更趋隐蔽、更加复杂。达川区市场监管局近期开展的“3·15”专项行动显示：养老产品虚假宣传、网络餐饮安全隐患、未成年人非理性消费等，已成为侵害消费者权益的高发领域。分析认为，违法成本偏低、消费者防范意识不足以及跨部门协同机制不够顺畅，是有关问题反复出现的主要原因。针对这个现状，达川区创新推出四维治理模式。预警教育上，通过300余块户外电子屏滚动播放典型案例，拆解“国补房车”“幽灵外卖”等12类骗局的常见套路；便民服务上，组织26个基层所利用赶集日开展驻点咨询，发放鉴别手册1.5万份，让维权知识更便于获取；在执法层面聚焦食品、保健品、儿童用品三大重点，开展“五进”突击检查，查获涉案金额78万元。值得关注的是，此次行动同步加强政企协同，538家商户现场签订诚信经营承诺书。实施效果显示，系列举措引发较强社会关注。主城区宣传活动单日发放资料超10万册，线上有奖竞答参与人次突破500，消费者取证和依法维权意识有所提升。数据显示，2026年一季度该区消费投诉量同比下降18.7%，重点商圈商户整改达标率达92%。着眼长效治理，达川区正推进消费维权机制常态化建设。据市场监管局负责人介绍，下一步将搭建“线上+线下”立体宣传网络，在23个社区设立维权工作站，推行纠纷调解“一窗受理”。同时建立市场主体信用档案，对屡教不改者依法实施市场禁入。预计上述措施将推动年度消费者满意度提升5—8个百分点。
消费环境既关系民生，也影响市场信心。把“3·15”的集中行动转化为日常治理的常态机制，需要监管部门持续提升精准执法和协同共治能力，也需要经营主体守住诚信底线、平台企业压实主体责任、消费者提高识别和维权意识。多方合力，才能让每一笔消费更明白、更安全、更舒心。