（问题）随着银发经济加速发展，健康管理、智能养老、文旅康养等领域的新供给不断出现，老年群体正成为新消费的重要力量；宁波市消费者权益保护委员会联合镇海区消保委近期发布的《宁波市老年新消费领域调查报告》指出——新消费在带来便利的同时——也暴露出营销误导、信息不对称、维权不便等问题，制度保障与市场治理需要同步跟进。该调查于2025年11月开展，覆盖宁波10个区（县、市），共回收60周岁及以上老年消费者有效样本2000份。报告聚焦直播电商、健康养生、文旅康养、智能养老、金融理财等场景，梳理参与频率、风险认知与维权选择，为完善老年消费权益保护提供参考。调查显示，宁波老年群体参与新消费较为活跃，超过六成受访者每月至少参与一次涉及的消费，部分人群频次更高。支出结构上，健康养生与旅游康养是主要方向，占比分别为55%和46%，反映出老年群体对健康改善、休闲品质和陪伴式体验的需求。线上内容平台对老年消费决策的影响尤为明显。报告显示，超过六成受访者主要通过短视频平台获取消费信息，近四分之三受访者在直播或短视频“体验分享”“现身说法”等内容带动下产生购买行为。同时，老年消费者并非缺乏维权意愿，发生纠纷时多数会先与商家协商，并集中期待加强健康养生类监管、完善预付资金安全保障等。
当“银发族”拥抱数字消费成为趋势，如何在市场活力与风险防范之间取得平衡，考验着治理能力。宁波这份调查报告反映的不只是地方现象，也是老龄化社会普遍面对的课题。只有形成政府监管、企业自律、社会协同的共治格局，才能让老年群体在消费升级中更安心、更有保障。