有这么个故事发生在2026年的春节，豪华新能源品牌极氪开启了一场名为“春节守护不打烊”的行动，时间定在2月9日到3月3日。为了让客户心里有底，他们给出了六大承诺，比如免费道路救援、上门换备胎、修车时提供住宿或交通、异地送车、管家24小时在线、还有补给站等服务。结果到了3月5日，极氪发布了一份详细的体验报告。这23天里，极氪总共提供了5万多次维保服务和26593次到家服务，还完成了3305次免费道路救援。那最远的一次救援非常厉害，直接从西藏昌都的丁青县跑到了成都的羊西线，把人救了回来，这一段路足足有1335公里长。 国家发改委的数据也显示了这次春运的人流有多大，全社会跨区域流动的人有95亿，其中八成是开车出门的。面对这么多人出门，极氪在春运期间还搞定了1448次紧急上门服务和1223次免费换轮胎的活儿。 比如有个极氪009的车主岳先生，大年初几开车去云南玩的时候，在宜昌的路上车出了问题。店里的工作人员立马安排他一家住进了豪华酒店的亲子房，等车修好了充满电以后，直接送到了酒店楼下。还有个湖南的极氪9X车主刘先生，大年初一回老家第一天就在村里爆胎了。当地的工作人员二话不说冒着雨开了几十公里赶过来修车，还给门店打电话要来了同款轮胎换上去。 对于那些车坏了被困住没法走的用户，极氪这次确实给了力。在总共3305次救援里，有259次是在深夜进行的。而最远的那次救援就是从丁青县到成都羊西线，那真是跑了一千多公里。 为了更好地服务大家，极氪还特意招了320多名一线售后人员回去老家搞了个“返乡极氪橙”行动。在那些没有分店的城市和乡镇也能提供应急服务。比如说在2月14日情人节那天晚上，车主史先生在回家路上突然显示胎压不正常。正好他附近有个在喝喜酒的救援小哥套了身工作服就跑来了，帮他把胎压给调好了。 此外在这23天里头极氪管家也是没闲着7×24小时都在线帮忙。他们一共提供了超25万次帮助和6780次远程诊断服务呢！