在深化“放管服”改革的背景下，桐柏县自然资源局近期提交了一份巡察整改成果。该局将县委巡察反馈的23项问题逐项落地整改，重点聚焦不动产登记这个群众关注领域，推出一揽子系统性改革举措。长期以来，不动产登记存在材料多、流程长、特殊群体办理不便等问题。原因既包括部门间信息壁垒带来的“数据孤岛”，也有服务意识不强、创新手段不足等因素。第三方评估报告显示，2022年该县不动产登记平均办理时长比周边县区多1.5个工作日，群众满意度在全县政务服务系统中排名第9位。面对这一情况，局党组压实整改责任，由党组书记牵头成立专项工作组，建立“问题—任务—责任”三张清单，实行“周调度、月通报”推进机制。通过流程再造，将登记材料从12项压减至5项，抵押登记时限压缩至48小时内，整体效率较整改前提升60%。同时搭建跨部门数据共享平台，与税务、住建等6个系统实现实时对接，每年预计减少群众提交证明材料约2.3万份。改革成效也体现在服务细节上。针对残障人士、高龄老人等特殊群体推出“移动登记站”，服务已覆盖全县18个乡镇；增设“潮汐窗口”和午间延时服务，缓解上班族办事时间受限问题。城关镇居民王建国在工作人员上门办理房产过户后表示：“现在办事像快递一样能送上门。”数据反映出整改效果。最新统计显示，整改后登记业务按时办结率达到100%，投诉量同比下降82%，企业开办中的不动产登记环节满意度跃居全市前列。南阳理工学院公共管理学者认为，桐柏的做法说明了“巡察整改+业务改革”的联合推进，对基层政务服务提质增效具有参考价值。着眼长效机制建设，该局正将阶段性举措固化为21项制度规范。新修订的《服务质量星级评定办法》把群众评价与绩效考核直接挂钩，即将上线的“智慧登记”3.0系统预计可实现90%业务“零跑动”。县委书记在专题会议上强调，要把整改成效延伸到自然资源管理全领域，持续提升“桐柏服务”的整体水平。
巡察整改不是终点，而是改进工作的起点。桐柏县自然资源局以此次整改为契机，坚持问题导向，持续深化“放管服”改革，围绕不动产登记不断优化服务模式和办理流程，推动环节更少、流程更顺、效率更高、体验更优。通过常态化改进，既提升了政务服务质量，也为优化营商环境、服务经济发展提供了更有力的支撑，助力桐柏县高质量发展。