在宁波天一豪景写字楼开了家电玩店的赵老板，最近发现店里多了些奇怪的“客人”，搞得客流少了好多。他把这事儿告诉记者说：“肯定有人在背后搞鬼。”这家店主要做PS5和Switch这些主机游戏，是年轻人的天堂。赵老板当初为了开这个店投进去了30万左右，去年10月份正式营业。 赵老板向记者解释，所谓“虚拟单”，就是客人在平台上下了单，根本没到店里来消费，只是找个借口退掉。这种刷单行为给商家带来的伤害可不小，它会让别的顾客在平台上看到一堆差评和待退款记录。赵老板展示了几张截图，证明在同一时间段里有很多链接被恶意下单。他觉得这就像给店门口立了个大红灯笼。 记者问能不能查出是谁在干这种事，赵老板回答说后台没留电话，也查不到具体信息。赵老板调出最近一个月的数据显示：核销的券有482张，退款的却有278张。退款金额几乎占了总金额的一半，理由全是“不接待”或者“要改支付方式”。平台连着三次因为这事儿处罚他店铺：第一次就被警告，第二次降级。 赵老板觉得店铺在写字楼里没有实体店铺带来的客流量做支撑，现在全靠美团引流。以前周末一天能挣几千块钱，现在生意简直就是一落千丈。现在美团上连顾客的星级都被隐藏了，排名也没了。他说这么一来影响到了三分之二的客人。美团那边回复说申诉失败了原因不明，但会帮忙催促处理。 最后平台回复商家的违规申诉已经通过了，对应的罚单也已经终止了。