最近啊，中信银行福州榕城支行专门跑了一趟上门服务，帮了一位88岁腿脚不便的林奶奶。这事儿是怎么来的呢？原来呀，林奶奶家里要办拆迁款，需要在中信银行开个户头，可她身体不好根本出不了门。家属急坏了，就跑到银行里求支招。工作人员一听，这马上就把情况记下来，当场决定启动特殊的绿色通道。大家一起商量了个合适的时间，把设备、资料啥的都备齐了，等着去林奶奶家。 到了那天，银行里的会计经理带着一个柜员，提着全套设备准时上门了。考虑到老人视力听力都不太好，手上还有点抖，工作人员说话特意放慢语速、提高音量，用大白话给她解释怎么开户、怎么取钱，特别耐心。全程都细心地核对身份信息，一步步教她完成签名、人脸识别这些操作。一点儿没催促也没偷懒，全是按照规定来的。 最后手续办完了，账户也开好了。工作人员又顺道教了教家属怎么查拆迁款、帮忙取钱这些实用的事儿，还特意提醒大家要当心电信诈骗。老太太和家人对这次服务都特别满意。中信银行福州榕城支行也说了，以后还要继续优化服务机制，把触角伸得更长一点，让服务更贴心、更有温度。