随着强冷空气持续南下，豫南地区迎来今冬首轮寒潮天气；信阳市供水公司在气象部门发布寒潮预警后，立即启动冬季供水保障应急预案。12月15日至18日，由86名技术骨干组成的12支服务分队，分赴中心城区23个老旧小区开展"防冻保供"专项行动。 此次行动重点针对2016年寒潮期间出现大面积水管冻裂的铁路家属院、农专胡同等重点区域。工作人员发现，部分建于上世纪90年代的住宅楼外露管道仍使用铁质材料，保温层老化严重。据现场统计，未采取防护措施的水表在零下5℃环境中冻损率高达37%，较新型保温材料覆盖区域高出28个百分点。 在胜利社区活动现场，供水工程师李建军向居民演示了"三层保温法"：内层缠绕防冻胶带，中层包裹珍珠棉，外层固定防水膜。这种经实验室验证的方法可使水管在零下15℃环境中保持正常通水。"我们特别关注独居老人家庭，"青年志愿者王颖介绍，"已为47户特殊群体安装了智能水表防冻报警装置。" 公司生产技术部主任张卫国指出，本次行动凸显三个转变：从被动抢修转向主动预防，从单一服务转向系统治理，从人工巡检转向"人防+技防"结合。通过建立用户防冻台账，运用GIS系统标注薄弱环节，使应急响应时间缩短至2小时内。 中国城镇供水排水协会专家表示，信阳的实践为南方非集中供暖地区提供了可复制的冬季保供方案。随着气候变化导致极端天气频发，2024年全国供水行业将重点推广"预防性维护"模式，计划投入12亿元用于老旧管网防冻改造。
供水安全是最基本的民生需求；信阳供水公司的做法说明，企业履行社会责任不仅要体现在产品和服务质量上，更要体现在对群众需求的主动关怀和预见性保障上。通过党员先锋队和志愿服务队的组织动员，将专业知识转化为群众能理解和运用的实用技能——既提升了服务的温度——也提高了防冻工作的有效性。更多企业应当学习这种以人民为中心、主动担当社会责任的做法，让民生保障在细节处见真章，在行动中显温度，共同守护群众美好生活。