岁末临近，电信网络诈骗进入易发多发期。
近日，三门峡市湖滨区车站街道宏远社区一位老人接到自称“街道工作人员”的来电，对方以可申领“高龄养老补贴”为由，要求先转账缴纳“手续费”。
老人一度信以为真，准备前往银行办理转账。
恰逢当地开展反诈宣传进社区活动，工作人员当场提醒其核实信息、拒绝转账，并协助梳理“冒充身份+补贴诱导+转账收费”的典型套路，最终帮助老人守住5000元养老钱。
问题：补贴类、冒充类诈骗瞄准老年群体，风险点更隐蔽、更贴近日常生活。
从近期案例看，诈骗分子利用群众对政策补贴、养老保障等信息的关注，制造“手续费用”“先缴后领”等话术，诱导受害者在短时间内作出转账决定。
一些独居老人信息获取渠道相对有限，遇事缺少家人即时提醒，面对“权威身份”“紧迫语气”更容易放松警惕，成为重点侵害对象。
原因：诈骗得逞往往来自三类叠加因素。
其一，诈骗话术不断“社会化包装”，将政策概念、机构名义与日常通信手段结合，使真假边界更难辨认；其二，部分群众仍存在“自己不会被骗”的侥幸心理，对陌生来电、短信链接、转账要求缺少必要的核验流程；其三，通信与金融环节存在被利用的空间，少数不规范办卡、违规渠道销售、号码滥用等问题，为诈骗实施提供了工具条件。
对此，单靠事后处置难以根治，需要宣传教育与源头治理同步推进。
影响：电信网络诈骗不仅造成群众财产损失，更会侵蚀社会信任、扰乱基层治理秩序。
对老年人而言，养老金、积蓄往往是“救命钱”，一旦受骗易引发连锁性生活风险与心理压力；对社区而言，若防范不到位，将增加矛盾纠纷与救助压力；对营商环境与公共服务而言，频繁诈骗会降低群众对正规服务渠道的信任度，影响政策落地效果。
因此，反诈工作必须向前延伸、向基层下沉，把风险识别关口前移。
对策：在多方协同中提升“看得见、用得上、能管住”的治理效能。
中国移动三门峡湖滨区分公司在党建引领下，与街道、社区、民警对接联动，组织网格党员志愿者开展常态化宣传，重点走进独居老人家庭、辖区企业和“九小场所”，通过面对面讲解、案例剖析、情景提醒等方式，把“陌生来电不轻信、转账汇款多核实、个人信息不外泄”的要点讲清讲透。
据介绍，该公司2025年以来已在基层推进宣传活动230余场，持续提升群众识骗防骗能力。
在源头治理方面，围绕“卡、号、渠”关键环节持续加压。
相关工作坚持依法依规规范电话用户实名登记，推进“二次实人认证”和“一证多卡”整治，落实“断卡”行动要求，并通过“明察+暗访”方式累计检查渠道639家，压实渠道合规责任。
在技术管控方面，强化风险预警与线索挖掘，针对新型诈骗手法组建联合攻坚专业力量，为快速识别、拦截处置提供支撑。
同时开展涉案号码“一号一溯源”数据分析，截至目前已溯源分析涉案号码13个，核查数据7.5万余条，处置关停涉案号码3200余个，推动打防管控形成闭环。
前景：随着反诈宣传常态化、实名制与渠道治理持续深化、技术手段不断升级，基层反诈正在从“被动应对”向“主动预防”转变。
但也要看到，诈骗手法仍在迭代升级，治理必须保持动态更新：一方面，宣教要更精准，围绕老年群体、务工群体、个体经营者等重点人群开展分层分类提示；另一方面，联动要更紧密，推动通信、公安、社区、金融机构信息互通与快速处置；同时以制度与技术双轮驱动，持续压缩诈骗工具链生存空间，提升社会整体免疫力。
从挽回5000元养老钱的微观案例，到全年避免数亿元损失的宏观成效，三门峡的实践印证了"共建共治共享"在社会治理中的核心价值。
在数字化浪潮中，如何为"慢变量"群体构筑安全屏障，既是检验基层治理能力的试金石，更是衡量社会发展温度的重要标尺。
当技术赋能与人文关怀形成合力，"天下无诈"的愿景方能照进现实。