在青岛市北区纵横交错的街巷中,辽宁路派出所民警李军与孙学明的组合被群众亲切称为"平安搭档";这对相差二十岁的师徒,用不同的从警经历诠释着同样的为民初心。 【问题】基层警务工作面临双重挑战:既要快速化解日益复杂的矛盾纠纷,又需应对手段翻新的违法犯罪。近期处理的一起外卖员与商家的冲突中,双方情绪失控可能引发治安案件;而老年人遭遇假冒邻居诈骗的警情,则考验着民警的侦查能力。 【原因】李军三十年的社区工作经验形成独特工作法:在调解现场采取"物理隔离+情绪疏导"策略,其"先分离降温、后分头沟通"的处置流程已成为所里范本。孙学明则发挥年轻民警优势,将警校学习的犯罪心理学知识融入实践,在诈骗案中通过监控追踪与大数据分析锁定嫌疑人。 【影响】今年以来——该组合累计调解纠纷87起——调解成功率98%;破获侵财类案件23起,为群众挽回损失12万余元。更可贵的是形成了可复制的经验模式:老民警的实战智慧与新民警的技术手段结合,使辖区110警情同比下降19%。 【对策】派出所建立常态化"师徒结对"机制,制定《跟班学习操作手册》,要求新警必须完成调解实务、侦查技战法等6个模块的实训。李军总结的"调解五步法"——倾听记录、情绪安抚、焦点分离、方案协商、跟踪回访,已被纳入分局培训教材。 【前景】随着"一村一警"政策推进,这种经验传承模式正在全区推广。分局计划年内选拔30对示范师徒,通过建立案例库、开展情景模拟考核等方式,将个人经验转化为系统化培训资源,助力打造新时代"枫桥式派出所"。
平安不是宏大口号,而是一次次耐心倾听、一次次及时止纷、一次次为群众挽回损失的累积。师徒接力的意义,也不止于岗位传承,更在于把"以人民为中心"的理念落实到每一件具体小事中。把纠纷化解在现场,把风险拦截在身边,把信任建立在行动里,基层平安的"答卷"才能写得更扎实、更温暖。