近日，武汉市东湖高新区九峰街道成功化解了一起持续多时的油烟扰民纠纷，为基层社会治理提供了新思路。
位于中建光谷之星小区的一家特色烧烤店，因其独特的现烤风味深受食客喜爱，但装修初期的烟道设计缺陷导致油烟排放不达标，给周边居民生活带来困扰。
据了解，该烧烤店开业以来生意红火，日均客流量超过200人次。
然而随着经营规模扩大，油烟排放问题日益凸显。
居民陈女士反映："每到营业高峰期，刺鼻的油烟就会飘入居民区，严重影响正常生活。
"类似投诉在近半年内累计达30余起，形成商户经营需求与居民生活质量的突出矛盾。
深入调研发现，问题根源在于三个方面：一是商户环保意识不足，初期未配备专业净化设备；二是建筑规划存在缺陷，排烟管道与居民区距离过近；三是缺乏有效的多方协调机制。
这种情况在城市化快速推进的新城区具有典型性。
九峰街道党工委迅速启动"1245"街区治理机制，组建由街道干部、社区工作者、物业管理人员和环保专家组成的联合服务专班。
专班采取"三步走"策略：首先通过12次入户走访，以案例讲解等方式提升商户环保意识；其次引入第三方检测机构，科学评估油烟排放数据；最后协调5万元专项资金，帮助商户改造排烟系统。
改造工程包括加装高效静电油烟净化器、增设二次净化装置、改造排烟管道走向等。
监测数据显示，改造后油烟排放浓度从原来的3.5mg/m³降至0.8mg/m³，远低于国家2.0mg/m³的标准。
商户王老板表示："改造虽然投入不小，但顾客评价更好，回头客增加了20%。
" 这一案例的成功解决，体现了基层治理中的三个创新点：一是建立了"商户自律+社区监督+专业指导"的三级管理网络；二是探索出"问题共商、方案共议、成本共担"的协商机制；三是形成了"事前预防、事中调解、事后跟踪"的全流程管理模式。
目前，该经验正在东湖高新区28个社区推广。
城市治理的难点往往不在“有没有办法”，而在“如何把办法落到细处”。
油烟扰民看似琐碎，却关乎群众生活的舒适度，也关乎市场主体的信心与城市治理的温度。
以协同治理凝聚合力、以规范标准守住底线、以柔性方式争取理解，才能在矛盾交织处找到最大公约数，让街巷烟火与清新空气相得益彰，推动基层治理更精细、更可持续。