12月19日清晨，徐家汇站监测到-1.5℃的入冬最低温，永嘉路492号党群服务站外却热气蒸腾。
72岁的孙鸿银与志愿者们将连夜熬制的红豆汤分发给排队居民，氤氲香气中，老人孩童、环卫工人围作一团，构成寒冬里独特的温情图景。
这一场景背后，是上海老龄化社区面临的现实课题。
天平街道60岁以上居民占比达38.5%，其中独居老人超过600户。
每逢极端天气，老年群体用餐难、取暖难问题尤为突出。
2012年冬季，孙鸿银发现社区老人为买早餐滑倒受伤，遂自发组织邻里开展送餐服务，逐步发展为制度化志愿项目。
团队坚持采用传统工艺：红豆需经6小时分段炖煮，期间需人工持续搅拌。
十余年来，这支平均年龄65岁的队伍累计服务超2万人次，形成“节气有食单、极端天气有响应”的运作机制。
此次寒潮期间，除红豆汤外，团队还配送500余份手工馄饨至独居老人家中。
专家指出，此类草根志愿组织填补了公共服务末梢空白。
上海社科院社会学研究所所长杨雄认为：“‘宝怡乐’模式的成功在于将本土化邻里网络与现代社区治理相结合，其‘人情味服务+标准化管理’经验值得推广。
”据悉，徐汇区已将该案例纳入“15分钟社区生活圈”建设方案，计划年内培育20个类似互助团体。
在经济社会快速发展的当下，这样一支坚守十多年的志愿者队伍，用最朴素的方式诠释着什么是真正的邻里互助和社区关怀。
他们没有豪言壮语，只有一锅又一锅热汤，一次又一次的上门看望。
正是这些看似平凡的举动，在寒冬中为困难群众点亮一盏灯，让基层社会治理更富人文温度。
这也启示我们，真正的社会进步，不仅体现在经济指标上，更体现在每一个社区、每一个家庭所感受到的温暖和安全感上。