除夕夜——春城昆明沉浸新春喜庆中——西山区党建创新发展中心的灯光依然明亮。由当地多部门联合打造的“骑手之家”，正在举办第三届新就业群体团圆宴。与往年不同的是，今年的团圆饭首次由骑手们自带家乡特色菜参与筹备，昭通酱炒肉、曲靖辣子鸡等十余道地方风味摆满长桌，办公空间临时改造的餐厅里年味十足。 该幕折射出城市治理的新课题。随着平台经济发展，全国外卖骑手规模已突破1300万人。他们是城市运转的重要一环，却普遍面临工作强度大、社交圈层窄、归属感不足等问题。昆明市西山区委社会工作部调研显示，辖区76%的外卖骑手来自外省市，近九成受访者表示“三年未回家过春节”。 针对这一现状，当地探索“政社联动”模式。盘龙区委社会工作部对应的负责人介绍，通过购买服务引入云南连心等专业社工组织，以党建引领打造服务阵地。三年来累计投入专项经费120余万元，建成7个“骑手驿站”。驿站除提供休息补给外，更强调精神关怀与社交支持。“我们不只是提供场地，更希望建立情感联结。”永昌街道党工委书记表示。 这类精准服务效果逐步显现。参与活动的美团骑手张师傅说：“往年除夕送完最后一单，只能对着手机视频吃泡面。”如今不仅能吃到家乡味，也能结识同行朋友。数据显示，2023年当地骑手群体满意度提升27个百分点，矛盾纠纷发生率下降43%。 中国社科院社会政策研究中心专家认为，昆明实践具有三上示范价值：一是提升治理精度，将新就业群体更好纳入公共服务体系；二是增强城市温度，缓解“熟悉的陌生人”困局；三是探索出可复制的“政府指导+专业运作+社会参与”模式。据了解，该市计划年内将服务覆盖范围扩大至网约车司机、快递员等新就业形态劳动者。
一座城市的文明高度，不只体现在地标的光亮，也体现在对普通劳动者的体恤与托举；除夕夜的“团圆驿家”把办公空间变成了有烟火气的团圆饭桌，让奔波者在最需要陪伴的时刻感到被接纳。把这份温暖做成常态、形成机制，才能让“此心安处是吾乡”从诗意愿望变为新就业群体触手可及的城市现实。