最近网上买衣服退货成了个大问题，搞得商家们不得不给自己的衣服加上防盗扣和大吊牌。湖南株洲那边做服装生意的周沅霞说，她们给卖的衣服多装了防盗锁扣，主要是怕买回家穿了一下、弄脏了再退回来，没法再卖出去。福建石狮生产吊牌的厂家最近订单特别多，这种防拆的大吊牌一下子多了四五倍。 言沁沁是个老电商从业者，她最近因为处理退货纠纷费了不少心。有次有个顾客签收都好几个月了还要求退货，平台仲裁的时候商家总显得很被动，很难证明衣服是被穿脏了还是损坏了。还有个卖演出服的王梦也遇到过这种情况，衣服拿回去参加活动弄脏了退回来就没法卖了。 这次大吊牌流行起来主要是因为商家怕吃亏。以前的小吊牌经常被顾客撕掉拿回去退钱。现在换成大的就得剪开才能穿，虽然成本高了点影响销量，但报废率确实降了下来。不过这样一来也有坏处，太大的吊牌可能会挡住衣服的关键部位，硬邦邦的材质还会破坏衣服的版型。 有个叫林女士的消费者就觉得挺别扭：“感觉像是在跟商家互相防备着。”其实这事儿说到底是网络消费环境出了问题。一方面政策要保护好消费者的权益；另一方面要是有人恶意滥用规则也会增加商家的成本和风险。 光靠商家自己装防盗扣解决不了根本问题。以后平台得把处理纠纷的机制弄得更完善一些，还得建立个更细致的信用评价体系。只有大家一起珍惜诚信和契约精神，线上购物才能变得更方便更安心。