湖南市场监管部门最近又在集中回应百姓的烦心事，好多违法违规经营的问题都给整整改了。省里面的市场监管系统通过红网的几个栏目，把大家反映多的那些市场乱象给查了一遍，处理得挺快，也说明平时咱们说话有人听，办事有效果。 拿常德市来说吧，有网友说一家叫摩非电竞暴雪店的地方没证卖烟，而且屋里也没人管吸烟的事儿。常德市市场监督管理局赶紧去现场看了一眼。结果发现这家店确实没烟草专卖许可证，直接卖烟了。执法人员立马就依法给了行政处罚。这个事儿也给咱们提了个醒，不管在哪儿卖烟都不能无证经营，公共场所控烟管理还得靠各部门一起配合才行。 永州祁阳市那边有个预付式消费的纠纷也给解决好了。有消费者反映自己在“星雅凯贝尔儿童游泳馆”办的卡，因为场馆换了地方服务变了样，还有安全隐患，要求退钱。祁阳市市场监督管理局查了以后发现，这家游泳馆已经注销执照了，原来的场子又让新牌子接手了。监管部门通过联系代管的“星雅教育管理有限公司”，确定之前已经有类似的退费案例处理完了。他们督促企业发个正式声明承诺：以后还想退钱的消费者可以先体验新服务，觉得不合适了就能退。这办法挺好，既尊重了消费者的选择权，也找到了在经营方变更时保护预付卡权益的路子。 怀化溆浦县的公共交通收费问题也引起了不少关注。有群众反映从溆浦到低庄镇的公交车上小孩跟大人收一样的钱，不符合国家规定的优惠政策。溆浦县市场监督管理局马上去查了查“怀运新能源城乡公交有限公司”，发现确实有些车在违规收费。他们给企业发了整改通知让马上改过来，还发了票价政策提醒书让严格执行儿童优惠规定。 除了上面这些例子，这次湖南省市场监管局和湘西州、韶山市、常宁市、北塔区、云溪区、鼎城区、鹤城区、桑植县、祁东县、炎陵县、桃源县等地的监管部门也通过平台回应了107条留言。内容涵盖了无证经营、产品质量、服务纠纷等等多个方面。这套“受理—核查—反馈—整改”的闭环工作机制现在挺管用。 湖南省各级市场监管部门这次集中回应民生诉求，不光是网上办事效率高了点，更说明大家越来越关心消费维权、公平交易这些实实在在的民生大事。通过公开说事儿跟依法处理问题，既让商家守规矩了，也让老百姓对市场监管更信任了。以后还得接着在源头治理上下功夫建长效机制，把市场环境搞得更规范、更透明、更公平一些。只有这样才能让大家在消费的时候多几分安全感和获得感。