淘宝的闪购服务，就是那个大家叫“碰一下开门”的新玩意儿，现在已经给全国两百多个城市里的差不多15000个小区都装上了。前阵子2月6日的时候，我（记者秦胜南）听淘宝那边说，这服务的覆盖范围大了不少。现在这些小区里要是点外卖，单子上就会贴个“碰一下开门”的标签，骑士一看就知道进了哪个门比较方便，体验下这新的送单方式。 以前外卖的最后那一百米真的是太难了，尤其是在那些门禁严、要登记的小区。我看很多骑手都因为停车难、进门难搞得焦头烂额。现在好了，这就是淘宝闪购找支付宝还有物业一起搞出来的黑科技。 它用AI把小区门禁和外卖订单连起来了。以前骑士想进个小区，得打电话给业主核对信息才能进门，那可真叫费时费力。现在只要点一下支付宝，“碰一下”小区门口的智能贴纸，3秒钟门禁就能自动打开。骑士黄晓琴那天拿着有标签的外卖试了一下，进门特别顺利。 据那个负责人讲，只有真正有订单要配送的骑士才能刷开门禁进去。这样既保证了安全又省事儿，用户也能更快吃到热乎乎的饭菜。除了这门新服务外，淘宝闪购还在小区里设了智能柜免费存放东西，甚至搞了外卖接力站来打通“最后100米”，就为了让骑手觉得这个社区特别友好。 另外值得一提的是那个骑士AI助手，是全行业第一个上线的。它能帮骑士找最合适的订单、规划最快的路线、解决找不到店的麻烦事。这个AI上线以后已经主动服务了超过30亿次了。