口含玻璃碎片伪造异物、多次作案连续索赔——海底捞公开两起恶意投诉事件，涉事人员已被依法行政拘留

近期，海底捞连续遭遇两起恶意索赔事件。据其法务部披露，涉事人员分别在河南焦作和北京门店用餐时，通过预先口含玻璃碎片或捏造食品卫生问题向商家施压，企图获取不当利益。公安机关调查后认定上述行为构成扰乱公共秩序，依法对涉事人员处以行政拘留。

维护消费者权益和维护市场秩序，从来不是对立的。对真实问题要有诉必应、及时整改，对造假敲诈要依法处置、形成震慑。用规则划清边界，用证据说话，用法治保障公平，才能让每一次监督真正指向质量提升，让消费者买得放心、吃得安心。