在消费升级和新型消费业态不断涌现的背景下,西安市市场监督管理局联合多部门举办2026年"3·15"国际消费者权益日主题宣传活动,旨在构建更加安全放心的消费环境。
此次活动选址龙湖西安未央天街,通过政企联动、社会共治的方式,全方位提升消费者权益保护水平。
当前,随着消费新业态快速发展,私域直播、儿童研学、预制菜等新兴消费模式在带来便利的同时,也暴露出新的维权难点。
针对这一现状,活动发布了2026年十大消费提示,重点聚焦新兴消费领域的潜在风险,为消费者提供专业指导。
这一举措体现了监管部门对新消费形态的前瞻性研判。
活动现场,政府部门、行业协会、检测机构等设立咨询服务台,为市民提供法律咨询、产品检测等便民服务。
80余家"三秦伴手礼"企业和行业龙头企业集中参展,通过产品展示和互动体验,向市民推介优质消费产品,推动品质消费理念深入人心。
值得关注的是,活动通报了2025年西安市消费维权工作取得的显著成效。
市场监管部门通过"守护消费"铁拳行动查办违法案件6029件,开展"明码标价治理年"活动整改不规范行为2.37万个。
在智慧监管方面,升级"智慧市监一体化平台",创新外卖餐饮共治模式,相关经验获全国推广。
12315热线全年处理投诉32万件,为消费者挽回经济损失4000余万元。
企业诚信建设方面,贝壳找房等企业积极参与活动,推出"真房源、假一赔百"等多项保障措施。
圣都家装联合消协发布行业指南,为消费者提供家装消费指引。
这些举措展现了企业主动履行社会责任的担当,有助于构建更加健康的消费生态。
展望未来,随着消费维权服务站的持续建设和放心消费示范单位的培育,西安消费环境将得到进一步优化。
市场监管部门表示,将继续创新监管方式,强化执法力度,为消费者提供更加有力的权益保障,推动消费市场高质量发展。
消费者权益保护既是民生工程,也是发展工程。
只有把监管的“力度”、服务的“温度”和共治的“广度”有机结合,让规则更清晰、价格更透明、承诺更可兑现,才能持续筑牢消费安全底线,激发更持久的消费信心与市场活力,推动品质消费成为城市竞争力的重要支撑。