在3月12日这天，中原银行濮阳分行把主管行领导和各相关部门负责人召集到了一起，开了个会来聊聊2026年一季度的消保工作。为了让大家心里更有底，也为了把服务安全的防线筑得更牢，大家先过了一遍2025年四季度的投诉情况账。数据摆在那儿看，虽然总数比起上一季度少了，但像个人贷款还款、息费这类的问题投诉却在往上走，其中有89.7%的投诉还是来自基层机构。面对这一情况，大伙儿坐在一起深挖问题的根源，商量出了整改的路子和落实的法子，这就给接下来的消保工作找准了使劲的方向。 紧接着，会议又详细安排了分行接下来要搞的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动计划。顺便也把监管局关于“为民办实事”这一常态化机制的具体要求传达给了大家，敲定了宣传的重点、活动要咋搞以及想要达成的目标，目的就是为了保证这次宣传能实实在在出效果。 会议最后，主管消保工作的行领导许冰把这一讲给收了个尾，他还提了三条具体要求。第一条是得把初心给守住，把“为民办实事”的那些实实在在的事都落地；第二条是风险意识要树起来，舆情这块防控工作要重视起来；第三条是要把宣传这件事抓细抓实。他特别强调不能搞形式主义，得让分行的消保工作变成常态化、能管长的工作。 这次会议一开下来，大家伙儿对于一季度该干啥、往哪使劲心里就更有数了。这也给咱以后提升服务质量、保护老百姓的权益打下了一个硬邦邦的基础。往后中原银行濮阳分行就得借着这次会议的东风，把各项工作死死咬住不放。