2025年9月，江苏扬州的陈先生在瓜子二手车平台花了4万元，买了一辆2019款雪佛兰。提车那天他就发现车子不对劲，没多想，一直开着。今年2月发动机故障灯亮了，他才慌了神。这时候才想起买车时平台推荐的799元一年全方位保修服务，陈先生当时觉得不贵就买了。 结果到了维修点，人家让他先交500元的辅材费才给修车。陈先生不同意，甚至报了警，警察来了平台也没露面。为了早点把车开走，他最后还是付了这500块钱。没想到修好不到20天，故障灯又亮了。这时候陈先生才意识到这家维修点可能根本不会修发动机。 他想把车送去4S店鉴定一下到底是哪儿坏了，但平台说鉴定费得自己出。为了查清问题根源，陈先生来回跑了5次，单程80公里一趟下来快200公里。这折腾人的日子实在是太费时间又费钱了。 3月6日，记者联系上瓜子二手车工作人员。对方解释说，2月份那次是换正时链轮和高压油泵，这两样东西都在质保范围内已经修好了。至于那500元辅材费，他们说是油液钱含4升机油、防冻液和密封胶条不在质保内，本来要自费的，后来给了用户50%补贴。 至于这次新的故障是洗吹泵坏了，这个配件也不在保修范围内。不过为了改善体验，平台特别批准用户可以找个二类以上修理厂去修，费用由平台报销大概在500到600元之间。 经过协调后，3月7日陈先生终于告诉记者：“我现在终于把车修好了！”