近年来，电信网络诈骗案件频发，尤其是针对老年群体的诈骗手段层出不穷，严重威胁人民群众的财产安全。
为应对这一社会问题，中国联通大同分公司主动作为，将反诈宣传与客户服务相结合，于3月16日在云州区营业厅举办专题活动，旨在提升用户防范意识，筑牢通信安全防线。
活动以“一心为您，九久相伴”为主题，围绕反诈宣传、消费维权、服务升级、为民办实事四大核心内容展开。
在反诈宣传环节，分公司管理团队亲自担任讲解员，详细介绍了“反诈名片”的功能与办理流程，帮助用户识别和拦截诈骗电话。
营业厅厅经理还针对老年群体，结合真实案例剖析诈骗手法，如“冒充亲人转账”“保健品陷阱”等，有效填补了老年用户的防骗知识盲区。
此次活动的成功举办，不仅增强了用户的网络安全意识，也进一步拉近了企业与客户的距离。
通过面对面交流，工作人员深入了解用户在日常使用中的痛点，并在现场解答了宽带提速、适老化服务等热点问题，展现了企业对用户需求的快速响应能力。
中国联通大同分公司相关负责人表示，守护用户信息安全是企业义不容辞的责任，未来将持续优化服务，推动反诈宣传常态化，切实保障用户权益。
通信服务连接千家万户，安全与体验缺一不可。
把反诈教育讲到用户身边，把服务改进落到具体细节，既能为群众筑牢“防骗堤坝”，也能以更透明、更便捷、更友好的方式提升公共服务温度。
面向数字化生活持续深化的未来，唯有坚持以用户为中心、以责任为底线，才能让技术进步真正转化为可感可及的民生福祉。