随着金融服务不断下沉，金融消费者权益保护面临新的挑战。当前，校园贷诈骗、电信网络诈骗、养老诈骗等仍影响着不同年龄段的消费者，金融知识不足、防范意识不强成为主要风险点。兴业银行杭州管理部围绕“清朗金融网络，守护安心消费”，将消保工作从网点延伸到校园、乡村、社区和养老机构等场景，构建更立体的保护网络。
金融消费者权益保护既是金融机构必须守住的底线，也是增强信任、激发市场活力的重要支撑。把金融知识送到身边——把风险提示讲清楚、讲具体——把服务做到前面，才能让便利与安全同时到位。面向未来，只有把消保理念融入产品设计、渠道运营和日常服务的全过程，才能更好守护群众财产安全，推动金融服务更可持续、更贴近民生。