1月16日这天，重庆交通开投集团公交南部分公司的驾驶员柏凯正开着354路车跑晚高峰。车辆刚离开海棠晓月站没多久，一个女乘客突然晕倒在地。柏凯反应迅速，赶紧把车靠边停下，打开双闪灯。柏凯自己以前受过急救培训，知道不能随意挪动昏迷的人，所以先请身边乘客帮忙照看，又立刻决定改道直奔附近医院。 这时候车厢里没人催他发车，大家都主动配合。等到快到医院时，那个晕倒的乘客醒了，说自己是低血糖犯了。马上有热心乘客掏出糖果递给她吃。快到医院门口时，柏凯征得大家同意后在非站点安全停下，还把人搀扶着送到路边餐饮店休息。等到确认对方没事后，柏凯才重新开车离开。 这事儿是在18点25分发生的。那个女乘客后来回忆说，当时她觉得自己快不行了，但看到那么多人帮忙心里很暖。对于柏凯来说，这既是他职业素养的体现，也是公共服务体系应急管理的缩影。这次事件不仅展现了山城人民的文明底色，也反映了中国社会在道德建设方面的成果。它告诉我们，真正的城市温度不在于高楼大厦的高度，而在于街头巷尾这些无声却有力的守望相助。