近期，四川雅安市名山区一名家长当地问政平台反映，其孩子在初中期末考试后无法查看成绩，班主任告知需付费开通某校园平台方可查询；该家长质疑此举是否违规，引发社会对教育服务收费问题的关注。 经调查，雅安市名山区教育局回应称，该校期末考试结束后，为方便家长及时了解学生评级情况（A、B、C三级），学校采取了班级微信群和校园平台双渠道发布信息。教育局解释，部分学生家长因在外务工未加入班级微信群，校园平台作为补充渠道可帮助这些家庭获取信息。然而，移动公司在平台上推出收费查分业务，导致部分家长误以为学校强制收费。教育局强调，学校从未参与收费行为，并已要求班主任主动联系家长，避免因沟通不畅引发误解。 分析认为，此次争议暴露出三上问题：一是家校沟通机制存在疏漏，部分教师未能清晰传达成绩查询的免费渠道；二是第三方服务平台商业化功能与教育公益属性存在冲突；三是对留守家庭等特殊群体的信息服务需深入优化。 针对问题，当地教育部门已采取两项措施：一是要求学校加强教师沟通培训，明确信息传达责任；二是协调平台运营方规范服务内容，避免商业行为干扰正常教学管理。业内人士指出，此类事件反映数字化教育服务在推广中需平衡便利性与公益性，主管部门应加强监管，防止企业借校园服务名义变相收费。 从长远看，随着教育信息化加快，如何构建更透明、更普惠的智慧教育服务体系将成为重要课题。各地或可借鉴“政府主导+企业配合”模式，在保障数据安全前提下，为家长提供多元化的免费查询渠道。
教育信息化是提升教育质量的重要手段，但技术应用应服务于教育本质，而不是成为家校沟通的障碍。这次事件虽是个例，却反映出教育管理中的普遍问题：如何在推进信息化的同时，保持教育的人文关怀。只有坚持以人为本，加强沟通，完善制度，才能让教育信息化真正惠及每个家庭，促进家校互信。教育工作者应引以为戒，在日常工作中注重细节，用专业和真诚赢得家长信任，共同为学生成长创造良好环境。