春节前后人员流动加大、消费场景更为活跃,群众对健康服务、法律咨询与安全防范的需求同步上升。
与此同时,新型毒品伪装性更强、电信网络诈骗手法更迭更快,部分群体对风险识别不足,容易在“高回报”“低门槛”诱导下落入陷阱。
如何在节日期间将安全教育与便民服务送到人群密集处、把风险提示讲得明白、做得可感,成为基层治理与公共服务的重要课题。
从原因看,一方面,节日期间聚会增多、网购和转账频繁,诈骗分子往往借助节庆促销、旅游出行、兼职刷单等名目实施诱导;同时,离岛免税消费热度上升,围绕“套代购”的不法链条可能衍生合同纠纷、资金损失和信用风险。
另一方面,新型毒品呈现“隐蔽化、零散化、场景化”特点,部分物质被包装成“提神”“止咳”“助眠”等概念,叠加青少年好奇心理与家长认知盲区,给识别和防范带来难度。
再加上节假日期间医疗咨询与心理疏导需求增加,基层一线既要“管风险”,也要“补服务”,需要更加系统的联动供给。
此次在海口日月广场开展的志愿服务活动,突出“集中场景、联动资源、综合服务”的特点。
现场多个展台依次设置,民警、街道工作人员、企业代表以及律师、医生、心理咨询师等共同参与,围绕禁毒、反诈、健康与法治等主题与群众面对面交流。
在禁毒科普环节,宣讲人员以互动方式讲解识别要点,将新型毒品相关知识融入问答、演示等环节,提升青少年及家长群体的参与度和记忆度。
健康服务区由专业医疗力量为市民提供血压、血糖测量等基础检测,并开展疾病预防与日常健康管理提示,帮助群众在节日期间做好自我监测。
法律咨询台聚焦民间借贷、家庭纠纷等高频问题,针对常见误区进行解释说明,引导群众依法理性维权。
反诈宣传点则结合真实案例拆解套路,提示转账核验、信息保护、交易合规等关键环节,并对与免税消费相关的风险点作出提醒,增强群众对新型骗局和灰色交易的辨别能力。
从影响看,这类“把服务送到身边”的活动,既提升了公共安全宣传的触达率,也在一定程度上缓解节日期间基层窗口服务压力。
更重要的是,它将禁毒、反诈、健康、法治等内容融合呈现,避免单一宣传“听过即忘”,通过“看得见的检查、问得到的答复、学得会的技巧”增强获得感。
对未成年人家庭而言,互动式科普有助于把风险意识前置到家庭教育;对老年群体和务工群体而言,面对面讲解能降低信息差,提升防骗能力;对商圈与企业而言,共同参与公益行动也有利于营造更规范、更安全的消费环境。
对策层面,节假日安全防范与民生服务应坚持“预防为主、联动共治、精准触达”。
一是将宣传阵地前移到商圈、社区、交通枢纽等人流密集场所,形成“高频可见”的常态化机制;二是针对青少年、老年人、外来务工人员等重点群体,定制更具针对性的内容与表达方式,把专业术语转化为可操作的识别清单;三是强化部门协同与资源整合,推动公安、司法、卫生健康、街道社区与企业平台形成信息互通与快速响应;四是完善转介闭环,对在现场发现的心理困扰、健康风险或法律纠纷线索,提供后续预约、热线咨询、法律援助指引等路径,提升服务连续性;五是结合典型案例开展“以案说法”,持续曝光常见骗局话术与交易风险,让群众在真实情境中建立风险边界。
面向前景,随着城市商圈活力提升与数字化生活方式普及,风险形态将更加多元,公共服务也需要更精细化。
可以预期的是,综合型志愿服务将成为节日治理的重要补充力量:一方面,通过多主体参与降低基层单点压力,提升治理效率;另一方面,以可复制的“商圈微阵地”模式拓展覆盖面,实现从“节日集中行动”向“日常常态服务”延伸。
若能进一步把宣传教育与数据研判、线索治理、社区网格结合起来,形成“预警—宣传—处置—反馈”的闭环,将更有助于提升城市安全韧性与公共服务水平。
这场融合安全宣教与温情服务的民生实践,既彰显了公共治理的精细化转型,也折射出新时代志愿服务从"单向输送"向"精准对接"的升级。
当禁毒知识化作亲子互动的游戏环节,当法律条文转化为鲜活的案例解读,公共服务正以更具温度的方式,织就守护万家灯火的安全网络。