事情发生在2025年12月，江苏省昆山市文体广电和旅游局把一个违法线索移送过来，点名苏州某国际旅行社有限公司。这个公司在组织“常州至千岛湖”的三天两晚旅行团时，没给游客签书面合同，而且行程体验和导游服务都不太好。接了案子后，昆山开发区综合行政执法局发现这事儿棘手：旅行社注册在昆山开发区，可案发地和游客来源地都是常州，这是典型的跨区域违法现场。为了解决这个难题，他们没等在原地，而是主动出击，成立了专项办案组，直接把执法触角伸到了常州。江苏省内文旅市场监管一体化的好处这时候体现出来了，昆山和常州两地的文化广电旅游部门联手打通了“绿色通道”，建立了信息共享、线索互传、证据互认的协作模式。办案组靠着这种新模式，顺利联系到了涉事企业、导游和部分游客，固定了关键证据。经过两个月的调查，事实清楚了：这家旅行社确实没按规定签合同。根据《旅行社条例》，昆山开发区综合行政执法局依法给这家公司开了张2万元的罚单。这笔钱虽然不多，但它是昆山开发区在文化、广电、旅游领域综合执法的第一案。它打破了传统的属地管辖思维，实现了跨省跨部门的基层执法协同创新。这个案子告诉大家：不管业务范围有多广，法律红线不能碰。这次的成功办结，给处理跨区域文旅投诉提供了一个好范本。未来，深化跨部门跨区域执法协作，肯定是维护市场秩序、提升治理能力的必由之路。