虽然足金挂坠被检测出含铁银钯，且不同点位的纯度差异高达35%，周生生官方还是在2月2日进行了回应。周生生表示非常重视顾客的反馈，正在积极解决相关问题，并且会及时更新进展。记者在周生生官方旗舰店看到，这款足金福袋挂饰已售出超过3000件。顾客询问足金是否为100%金材质时，客服表示周生生的足金饰品符合国家标准，含金量不低于990‰，并标明了足金印记。周生生在媒体采访中也强调了他们对这个问题的高度重视，正全力配合政府部门处理此事。 虽然国际金价在1月份创下历史新高，国内黄金饰品价格也跟着上涨。不过近期国际金价大幅下跌，金饰克价也跟着回落。2月2日，周生生足金饰品报价为1484元/克，比前一个交易日的1618元/克每克下降了134元。 李女士在1月5日购买了一款周生生足金福袋挂坠，等到1月13日佩戴后就发现挂坠被刮花了，并出现白色痕迹。因为对含金量产生怀疑，她把挂坠送去检测。检测结果显示不同位置的金含量数据存在差异。李女士还将检测结果展示给记者看：其中一个位置的金含量为99.99%，另一个位置为96.21%，还有一个位置为83.35%，最低的一个位置仅为64.37%。 她把情况告诉了清远市清城区远盈时代广场的周生生店后，工作人员通过微信回复说产品黄金纯度有保障。后来李女士又去了清远市清城区一家从事黄金回收业务的门店进行光谱检测。她前后测了七八次换了很多个点位，特别是刮花的那一面多次检测都显示不纯。 1月27日她前往该门店进行光谱检测时发现了四个不同点位的金含量数据存在差异。 1月31日自称是周生生工作人员回复记者说李女士1月5日购买了这个挂坠后17日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经过核实认为不符合退换货政策初步建议返厂翻新。考虑到春节临近为了表示诚意愿意退货但需要陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构检测最终结果以官方为准。 虽然国际金价在1月持续创新高但是国内黄金饰品价格也随之飙升到120800元/条到136000元/条。 虽然此次事件引起了广泛关注但是按照朝阳永续的季度业绩前瞻数据截至2025年11月25日预计周生生全年营业收入将达到207.99亿元至215.84亿元同比变动在-1.8%至1.9%之间净利润预计范围为13.06亿元至15.17亿元同比大幅增长62.1%至88.3%。