黔东南州趁着春节人流多，各级社保机构想办法把服务送到老百姓家门口，特别是那个“社保服务进万家”活动。这边雷山县借着“村超”和“村BA”这些热闹事儿，工作人员在现场摆上双语咨询台，直接用老百姓熟悉的苗语和侗语讲解政策，教大家怎么查社保缴费情况。那边黎平县尚重镇绍洞村搞联欢，把社保政策编进了民族歌舞里演出来，村民看着开心还能学到知识。现场有个吴德章说：“用侗语讲政策，我听得明明白白。” 全州一共搞了20多场双语宣讲，发了1.2万份宣传资料，有3万多人受益。 这个州有90万名长期在外打工的人，春节回家的时候特别集中。在全州16个县市的招聘会上都设立了社保宣传专区，工作人员一对一帮忙解决灵活就业参保、转移关系这些问题，还指导大家当场用手机办业务。黎平县甚至还给送外卖和送快递的小哥送政策上门，讲工伤知识。 对老年群体用手机不太灵光的事儿，工作人员直接上门手把手教怎么用“贵州人社”APP认证资格和查缴费。这次活动光是帮老人做资格认证和查询就有2.7万多人次。 为了让大家更放心参保，黔东南州还印了5万多份“一问一答”手册，把骗保的典型案例拿出来曝光。不管是流动人口多还是老年人智能设备难操作，工作人员都想办法把服务做到家。这次活动总共给群众提供了8000多人次的服务，指导手机办理业务2100多人次。 麻江县也在组织外出务工人员返岗的时候搞宣传。雷山县、麻江县、黎平县这些地方都在发挥自己的特色办活动。尚重镇绍洞村的演出现场很热闹，工作人员用侗语直接说政策很受欢迎。这种创新服务模式不仅把政策送到了手中，也把温暖送到了心里。