在这次2026年的春运大潮中，填补出行缝隙的人正是他们。早上，当太阳越过站台顶棚的第一缕阳光洒下时，身穿红马甲的姚淑英和伙伴们已经在郑州火车站西广场的红顶小屋里忙活起来了。03月02日这天，还有71岁的郑春梅、69岁的陈凤仙和60岁的王国红等人跟姚淑英并肩执勤，甚至已经95岁高龄的龚长水老人也时不时跑来帮忙。这个团体如今已经坚守在春运岗位上整整33个年头了。广场上嘈杂的声音交织成了一股独特的浪潮，而红顶小屋静静地站在那里，就像一个温暖的炉火。红房子里的工具从最初的十几种慢慢攒到了现在的70多种，大到轮椅，小到牙签，从针线包到充电器。姚淑英说，只要旅客有合理的需求，这次没有的东西下次再来就一定会有。这些花甲老人把一辈子的阅历用在了人流里，给旅客筑起了一道暖墙。为了把志愿服务的种子种进新人的心里，郑州站的党委副书记范瑞莹邀请了姚淑英等老师去给新人上第一课。作为“米”字形高铁的枢纽站，郑州东站的站房面积达到了41.18万平方米。这个春节假期的客流量非常大，高峰时段单日旅客发送量超过了21万人次。郑州东站青年志愿者赵泽同说，光是指路一项，他一个人一天就得接待近200人次。尽管郑州东站也在不断优化站内的标识信息，但很多河南老乡都是第一次坐火车出门。有的不识字拿着儿女写的纸条找路；有的不会用智能闸机看着二维码不知所措。在岗的铁路职工忙着保安全、疏客流，有时候忙不过来。赵泽同还是个00后大学生，平时休班就会到候车大厅当志愿者。他觉得听到姚淑英讲老年雷锋团的故事很受触动。去年他也去过客运站体验过难处，所以今年他想凭自己的能力帮助更多人。赵泽同还把伙伴们在关键岗位服务的场景拍了下来，几个年轻人围在一起开“诸葛会”分析数据、优化布置。在郑州车站运转车间当外勤助理值班员的詹志翔是2004年出生的00后。他每天上班经过红顶小屋看到满头银发的爷爷奶奶还在努力服务旅客感到特别触动。所以一休班他就会跑来帮忙接班。今年春运启动后，詹志翔和一群新入路的小伙伴组成了00后青年突击队。他们对新系统和各种通道摸得很清楚。青年志愿者黄豫行觉得真正的服务是让旅客心里踏实。 记者童浩原介绍说，在2026年的这次春运中招募了数百名青年志愿者推行“岗前培训+岗中督导+岗后总结”的模式。为了让更多的人了解志愿服务精神的传承价值，今年的岗前培训中姚淑英的课被列为了必修课。 华北水利水电大学的学生韩欣今年是第二次来郑州东站做志愿者了。她在朋友圈里说自己一天听上几百句“谢谢”，并分享自己从一开始不知所措到现在能独当一面的过程。 20岁的仝奕涵也是一名志愿者，她从一开始的紧张到现在能轻松应对各种问询和困难。 现在的郑州站和郑州东站红蓝交织、新老接力。上班时詹志翔和同事们穿着深蓝色路服有序组织旅客乘降确保列车安全；下班后换上红马甲扎进候车室服务旅客。 身兼双重身份的铁路青年人数从去年的13人增加到了今年的63人。 这股新鲜血液让这支队伍既有老铁路人的沉稳又有年轻人的活力。 中青报记者潘志贤等人的报道提到了这次2026年03月02日的新闻内容。