问题:在行业竞争加剧、客户需求加速分层以及监管对合规与风险管理要求持续提升的背景下,保险机构如何把党的建设优势转化为治理效能与服务能力,成为基层单位提升韧性、优化服务、实现稳健增长的重要课题。
特别是在健康保障需求持续增长、产品与服务链条更趋复杂的当下,单一主体“各自为战”的发展模式已难以匹配市场对专业化、精细化、协同化服务的期待。
原因:一方面,健康保险与保险中介服务对专业人才、合规运营、客户触达与后续服务提出更高要求,业务链条涉及产品设计、销售合规、理赔服务与健康管理等多个环节,需要更强的组织动员与协同机制。
另一方面,基层党组织在凝聚队伍、规范流程、强化纪律与廉洁教育等方面具有独特优势,能够为业务发展提供方向引领和组织保障。
以党建共建为载体,推动资源共享、优势互补,有助于破解基层单位在培训体系、服务标准与协作效率上的结构性痛点。
影响:当天上午,平安健康险安徽分公司党支部与明亚保险安徽分公司党支部在合肥举行党建共建签约仪式。
双方党支部负责人分别介绍党组织建设情况及业务发展现状,并围绕组织建设、党员教育、业务协同等议题进行交流。
随后,双方签署党建共建协议,明确以共建机制促进信息互通、经验互鉴与能力共提升。
签约后,双方开展共建学习活动,共同观看专题视频《榜样》,重点学习非公企业党组织在推动重大项目建设、发挥党员先锋模范作用等方面的实践做法,借鉴其将党建优势转化为发展优势的路径。
与会人员表示,通过对标先进案例,有助于进一步探索“党建+业务”融合的具体抓手,把学习成果转化为服务客户、规范管理、提升效率的行动方案。
对策:业内人士认为,党建共建要见实效,关键在于把“共建协议”转化为“共做清单”。
一是完善联学联建机制,围绕政策解读、合规风控、消保宣传、廉洁教育等主题开展常态化学习,提升党员与骨干队伍的专业素养和纪律意识。
二是推动标准共建,在客户服务、销售行为规范、投诉处理与理赔协同等环节形成可操作的流程与标准,以组织力带动执行力。
三是强化协同联动,以党建活动带动业务协作,在健康保障宣传、公益服务、志愿行动等方面形成合力,提升公众对保险保障功能的认知与获得感。
四是注重成果评估,通过阶段性复盘、案例沉淀与典型推广,确保共建活动可量化、可复制、可持续。
前景:随着金融服务实体经济、服务民生保障的要求不断强化,保险业将更加注重以治理能力与服务质量构筑核心竞争力。
以党建共建促进跨主体协作,有望在人才培养、合规经营、客户服务与品牌建设等方面形成叠加效应。
双方表示,将以此次签约为新起点,持续丰富共建形式与内容,推动党建与经营管理同频共振,探索可推广的基层党建与业务融合样板,以更高质量的保险服务助力地方经济社会发展与民生保障体系建设。
非公企业党建工作的创新发展需要在实践中不断探索、总结和完善。
两家保险企业通过党建共建,建立起互学互鉴、共同进步的合作机制,充分体现了新时代基层党组织的担当精神和创新意识。
这一做法对其他非公企业推进党建工作创新具有重要示范意义,也为深化党建与业务融合、实现企业高质量发展提供了有益的实践经验和参考借鉴。