1月21日这天凌晨，上海的气温一下子降到了冰点以下，刷新了今冬最冷的纪录。外头风刮得特别大，可就在这个时候，还有好多人在寒风里流浪。这时候，市、区两级救助站的工作人员们赶紧行动起来，他们争分夺秒地和寒潮赛跑，要把这些人找出来。 杨浦区救助管理站的工作人员手里拿着一张地图，这可是他们的“作战图”。地图上把九个重点区域标得清清楚楚，别的地方就靠随时更新的动态信息来“补漏”。为了应付突然来的冷空气，他们出动的人力和车子都比平时多了一倍。有救助站、城管还有警察一起组成的巡查队，就像赶场一样去桥洞、地下通道、24小时营业的店门口这些可能有人窝着的地方去找人。“黄兴路8号、鞍山商业区……昨天没看见人，今天必须再去查一遍。”大家这样说。 找人的时候光眼睛盯着不够，还得耐心跟人说话才行。在黄兴路一家超市前的长椅上，工作人员发现了张阿婆。她身上裹着棉被，脸都冻紫了。救助员黄利芬蹲下来轻声劝：“阿姨，今晚跟我们回站里去吧，那边暖和，还能洗个热水澡。”一开始老人有点抗拒不愿意走。后来大家轮流上前劝了半小时，最后才把张阿婆劝到了站里。黄利芬说干这行六年了，她明白光有热情不行，“最要紧的是站在对方的角度说话。” 虽然大家都很想帮忙，但常常是费了好大劲才找到人。那天晚上别的几个地方都没发现目标人员。有一个铺子空了十来天了，地上还扔着当时发的棉被。工作人员葛徐必显分析说：“人可能只是暂时离开了。”他不怕跑路和别人的误解，就怕那些真正需要帮助的人拒绝了他的好意。他觉得每一次劝说都是在给安全多上一把锁。 现在的救助工作不是一个部门单打独斗了，是好多单位一起连起了网。在中山北二路，杨浦救助队碰上了四平路街道城管队员正在劝外卖员去避寒点。这样“抢单”的情况让人挺高兴的，“说明大家都在动起来了。”杨浦区民政局的负责人说，他们用“一网统管”和网格化的方式把信息连起来了。 统计显示，过去一年通过这个网络得到帮助的人有805人次。把人劝进站还不算完。杨浦区救助站里有个“寻亲工作室”，专门帮大家想办法解决问题。那个37岁的小伙子小孟前一晚在电话亭被发现流浪好几天了。工作室负责人胡求军正试着帮他找工作：“住进来是第一步，得让他能找份工作融入社会才算是真正帮到人。” 那天晚上外面气温低到了零下好几度。站里的张阿婆洗完澡睡得挺香；外面的小分队刚巡完回来端着热心市民送的姜茶喝了几口就又出发了。 极端天气最能看出城市管得好不好。上海这次寒潮里的行动不光是守住了生命尊严，还展示了社会治理的新本事：主动去找人、部门一起干、帮人精准到位。从劝人进站到给吃住到以后的工作安排，这一条条线连起来就是一张大网。 寒夜虽然很冷，但上海的守护之光一直在亮着！