广东的鲁女士打算去湖南游玩，就在一个线上预订平台上订了两星期后的黛某酒店房间，她在线上支付了三天的费用，一共1281元。结果，订完房之后，鲁女士发现去湖南的机票和火车票全都卖完了，她马上给平台申请取消订单。然而，酒店那边不肯退款。理由是预订页面上写明了规则：预订成功30分钟之后就不能取消，一旦取消就要扣全款。 鲁女士觉得很委屈，毕竟她是在当天订的房，离真正入住的日子还有好几天。这时候酒店完全可以重新接受别人的订单，为什么要一分钱都不退给她呢？跟酒店那边谈了好多次都没结果，鲁女士只好把黛某酒店告上了法庭，想拿回她的1281元。 针对“3·15”这样的问题线索征集活动中，“退款难”被很多人反映。这次鲁女士遇到的情况就是一个典型案例：线上预订成功了却不给退；或者说如果当天想退单就得扣光全部钱。遇到这种让人头疼的条款该怎么办？消费者该怎么去维护自己的权益呢？这种由商家单方面制定的“不可退订”条款法院到底认不认呢？