鸿蒙智行用户中心涉嫌挪用吉利车主视频虚假宣传 品牌营销乱象引争议

问题:多地账号集中传播“贴牌”智驾素材,真实性遭质疑 近期,山东、浙江、河北、重庆、广东等地多家鸿蒙智行授权用户中心的认证账号,密集转发一段行车记录仪画面:车辆在浓雾路段行驶,突遇逆行大货车后紧急向左变道避让,随后又为躲避三轮车迅速回到右侧车道,最终化解险情。

相关账号在转发时对视频进行了二次加工,叠加“极限避让”“0.1秒反应”等提示音与字幕,并配发“感谢语音助手救命”“AEB请抬脚”等文案,将画面中的避险操作归因于特定智能驾驶或主动安全功能。

有的账号还将同一素材分别标注为不同车型,进一步引发网友对宣传真实性与规范性的质疑。

原因:门店流量冲动与管理链条松散叠加,催生“拿来主义”营销 经媒体对视频来源回溯并联系最早发布者核实,画面车辆为吉利星愿,事发时间为2025年11月27日,地点位于浙江温州泰顺;车主表示当时完全为手动驾驶避让,车辆未配备辅助驾驶功能。

该核实结果与部分用户中心“智驾救命”的表述形成明显反差。

从行业生态看,智能网联汽车进入加速普及期,门店渠道承担获客转化压力,一些账号运营以“爆款内容—快速转发—制造记忆点”为路径追求传播效率,容易忽视素材权属与事实边界。

同时,授权体系下的账号管理若缺少统一审核标准、素材备案机制和违规追责闭环,门店对“可发什么、怎么表述、能否暗示功能承担事故责任”等关键问题的把握就容易失准。

此前亦有媒体披露部分门店存在通过倍速、倒放等方式夸大展示效果的情况,提示个别渠道端在营销规范上仍存短板。

影响:侵蚀消费者信任,模糊智驾能力边界,增加安全传播风险 一是对消费者信任造成直接损耗。

汽车尤其是涉及主动安全与辅助驾驶的宣传,公众容错率低。

一旦出现“挪用他牌视频”“将人工操作包装成系统能力”等情况,容易引发对品牌整体可信度的外溢质疑,影响潜在用户决策。

二是模糊对智能驾驶能力的正确认知。

辅助驾驶系统有适用条件与能力边界,浓雾等低能见度场景对传感器与算法提出更高要求。

若以夸张话术暗示系统“秒级救命”,可能诱导部分用户高估功能,在复杂场景中放松警惕,反而埋下安全隐患。

三是带来合规风险与行业负面示范效应。

广告宣传应遵循真实、准确原则,授权渠道以“移花接木”方式营销,既损害公平竞争秩序,也可能引发对经销网络治理与企业合规体系的持续追问。

智能驾驶正处于快速迭代期,社会更需要基于事实的理性传播,而非情绪化、戏剧化的“短视频式安全神话”。

对策:压实主体责任,完善素材审核与纠错机制,强化行业共治 其一,企业应对授权渠道营销实行更严格的统一管理。

建议建立“宣传素材库+来源证明+版本编号+适用场景说明”的闭环机制,对涉及安全功能、辅助驾驶的内容实行更高等级审核,明确“不得借用第三方事故/险情视频暗示本品牌功能效果”的红线。

其二,强化账号运营的合规培训与问责。

对门店及运营人员进行广告法、反不正当竞争等规则培训,明确“功能边界、责任表述、风险提示”三项刚性要求;对违规门店应公开纠偏、下架内容、限期整改,并将处罚与授权考核、流量支持、评优评级等挂钩,形成可执行的约束。

其三,提升公众沟通的透明度与一致性。

对于已造成广泛传播的争议内容,除门店层面致歉外,更需要建立品牌层面的统一回应与纠错通道,包括说明核查结果、整改措施与防再发安排,以避免“只处理个案、不触及机制”的印象。

其四,行业层面应推动形成更清晰的宣传规范。

围绕AEB、NOA等功能的命名、适用条件、测试标准与提示语,鼓励企业共同完善对外表达口径;平台亦应对认证账号的商业内容加强标注与审核,降低误导性传播。

前景:智能驾驶竞争将从“讲故事”转向“讲证据”,规范化是必然方向 随着智能网联汽车渗透率提升,消费者对辅助驾驶的关注从“有没有”转向“好不好、稳不稳、边界在哪里”。

未来竞争更依赖可验证的数据、权威测试与真实场景的严谨表达。

对企业而言,合规与可信是智能化品牌的基础设施:一段不实宣传视频带来的流量,可能抵不过一次信任折损的长期代价。

对监管与行业组织而言,围绕新技术的新叙事,需要更及时的规则更新与协同治理,推动市场在透明、可追溯的轨道上创新发展。

诚信是商业的基本准则,也是消费者信任的基础。

鸿蒙智行的这一事件提醒整个汽车行业,在激烈的市场竞争中,任何企图通过虚假宣传获得短期优势的做法,最终都会付出更大的代价。

唯有坚守诚实守信的底线,以真实的产品力和服务质量赢得消费者,才能在市场中走得更远。

这也是对所有企业的警示:品牌的价值不在于一时的营销声量,而在于长期的信誉积累。