最近杭州拱墅区的小河街道搞了个叫“爱心驿家”的暖心活动，给在户外干活的外卖员、快递员这些新就业的劳动者们送来了温暖。浙江的江南这阵子挺冷的，工作更累了。在杭州市拱墅区的小河街道党工委组织下，两百多个劳动者在“爱心驿家”躲冷避风、补充能量。他们可不是光给点吃的用的就算完了，这次活动主要讲究的是“精准满足需求”，把东西发给正好需要的人。发的那些“温暖礼包”，里面有暖宝宝、面罩、厚袜子、手套、保温杯，都是针对户外工作长时间受冻的痛点选的，大家都很满意。 活动里还搞了送福袋、送汤圆这些过节的玩意儿，不光是给吃的用的，更是对劳动者的情感尊重和文化温情。更有意思的是社会力量也来了劲儿。街道里的爱心企业不光是捐钱捐物，老板还亲自到场送自发热腰带，这种做法把关怀从穿得暖延伸到了身体健不健康。 不过小河街道没打算就这么停住脚步。这次活动正式成立了一个“情暖小河”骑手公益服务队，全是外卖员自愿参加的。这些人平时跑的地方多、认识人多，以后在送外卖的时候也能顺便帮困难职工和孤寡老人搭把手。这个转变意义很大：说明外卖员不光是被照顾的对象，还能变成帮忙治理社区的人。 小河街道党工委书记丁强说他们一直都在努力保护劳动者的权益、服务他们。现在已经服务了一千多家企业、两万多职工。“爱心驿家”成了省级的样板点，小河街道也拿到了杭州市的和谐劳动关系示范街道牌子。站点里的设施也升级了，有空调、微波炉、药箱这些东西，免费让人喝热姜茶。 小河街道这次送温暖不仅仅是为了让大家不挨冻，更是为了让新时代的劳动者觉得自己有尊严、社会认可他们的价值。从发东西到带着大家一起参与社区治理，这就是一条从保障到服务再到融入治理的路子。这事儿告诉我们搞和谐劳动关系、提升治理水平得靠这样精细化又有温度的做法。 只有让新就业形态的劳动者既能感受到温暖又能找到贡献力量的地方，大家才能一起合力把社会变得更包容、更美好。这种“定制温暖”定制的是对个人需求的尊重和对未来美好生活的期望。