大家好，我是白杨。今天是2月16日，春运期间在银川河东国际机场，包静怡和赵静还有周丹给旅客们提供了无微不至的服务。 下午，航站楼被阳光切成了一条条明暗相间的格子，旅客们急匆匆地走着。队列虽然整齐，却又能看到涌动的人流。 这时问询柜台的灯光调暗了半格，就像给旅客们点亮了一盏小灯塔。包静怡和白杨重复着一样的问候语，“东航的航班在哪里托运行李？”“您好，可以到44号-51号柜台办理。”她们的声音柔和而有力，把慌乱的旅客给稳住了。 问询柜台虽然小，但是它可是航站楼里最关键的部分。旅客们常常会有各种问题：行李怎么托运、安检通道怎么走、有没有手推车、能不能帮忙联系轮椅等等。虽然这些问题很琐碎，但它们却是旅客踏上归途前最后的安全感来源。 白杨和包静怡遇到独自乘机或者腿脚不便的老人时，她们会多走几步路，耐心地解释清楚。周丹和赵静在巡察的时候也很仔细，她们像探照灯一样扫过整个航站楼。 无论旅客遇到什么问题，她们都会立刻给出解答。白杨她们的回答要准确、指向明确、态度还要好。周丹说：“春运期间没有小事，只有我们没有注意到的事。” 在春运期间，问询岗位实行全员备勤制度。白班、夜班还有轮休的人手机都保持24小时畅通。一旦出现保障压力，她们就会立刻变成在岗状态。她们随时待命，把团圆提前写进了别人的行程里。 夜幕降临后，航站楼里的灯光变得像星空一样闪耀着。旅客们拖着行李远去了，问询柜台前的灯依旧亮着。那束光没有照向飞机，而是照向人们心中温暖的地方。 当下一班航班腾空而起的时候，白杨和包静怡又回到了柜台后准备迎接新的询问。春运虽然很长，但归途却很短。她们用重复的话语把“欢迎回家”四个字一次次说出口，“小灯塔”在银川河东国际机场的夜空里永远亮着。 赵静和周丹还有包静怡、白杨四个人就像是春运归途里的“小灯塔”，为旅客们保驾护航。希望所有回家的人都能感受到这份温暖与关怀。 今天就聊到这里吧！希望大家都能平安顺利地回家！