春节是全年用电需求的高峰期，也是电力保障的关键时段。
为确保广大群众度过一个安全、温暖的春节，都匀罗甸供电局边阳供电所创新工作思路，组织青年员工采取宣传与处置相结合的"双线作战"模式，在辖区内开展了一场覆盖面广、针对性强的保电服务行动。
这一行动的创新之处在于打破了传统的单一工作模式。
青年员工不仅在人员密集的商业街、社区广场和交通要道张贴用电安全提示，扩大宣传覆盖面，更重要的是同步开展现场问题处置，将宣传教育与实际服务有机结合。
据了解，此次行动覆盖边阳供电所辖区35个村和8个小区，宣传材料涵盖2026年春节用电安全的各个方面，有效缩短了电力部门与用户之间的沟通距离。
在实际工作中，青年员工展现出了过硬的专业素质。
2月14日早上，河滨生态园小区用户反映电费突增异常，服务队迅速响应，携带钳形电流表等专业设备赶赴现场，通过系统检测帮助用户查找漏电原因，并向用户讲解电表使用和检查方法。
同日下午，兴阳家园安置小区用户因家中厨房长期无电影响生活，服务队立即上门，经过检查发现是空开设备故障，及时为用户更换了故障部件。
这些看似简单的处置工作，背后体现的是电力员工对用户需求的快速反应能力和解决问题的专业能力。
从用户的反馈来看，这一行动取得了显著成效。
用户不仅对问题的快速解决表示满意，更对员工的专业态度和服务意识给予了高度评价。
这种满意度的提升，反映出电力部门以用户为中心的服务理念正在逐步深化。
都匀罗甸供电局团支部书记赵华栋表示，作为新时代的青年员工，在关键时刻站出来、用专业能力服务群众，是践行初心使命的具体体现。
该局表示，下一步将继续深化"我为群众办实事"实践活动，从街头巷尾的宣传讲解到用户门前的故障排查，用实际行动诠释"人民电业为人民"的承诺。
保供电既是技术活，也是民生工程。
把宣传做到群众身边，把故障处置做到第一时间，把安全意识转化为可操作的自查能力，才能让节日期间的“稳稳用电”成为群众的“稳稳幸福”。
当基层服务从“被动应对”走向“主动前置”，不仅点亮万家灯火，也照见了公共服务体系在细微处的治理能力与责任担当。