就在2024年的10月，邵阳一家保险公司为了回馈客户，把一场去云南西双版纳的旅游活动策划了出来。这次活动原本是打算给65岁以下的人报名的，所以湖南一家旅行社也被请来帮忙承办。谁能想到，当时已经68岁的王女士也想参加这个旅行团。因为她年龄超了，旅行社说必须得交800元的“超龄管理费”才行。王女士的女儿是保险公司的员工，她给旅行社打了招呼后，王女士才交了这笔钱跟团出发。 到了旅程的第四天，大家安排得特别紧，逛商场、爬山、看晚会还有夜市。等到晚上回酒店的时候，王女士突然觉得身体特别难受。她在等电梯的时候呕吐了，直接晕了过去。后来送到医院抢救也没用，最后因为急性呼吸循环衰竭去世了。 事情发生后，王女士的孩子们觉得旅行社和保险公司都有责任。因为他们明明知道王女士年纪大了还没身体检查，也没仔细评估这次旅行对她来说难不难、安不安全。要是知道行程这么累，肯定会提醒她别去或者做点防护措施。所以他们就把这两家公司告到了湖南省邵阳市大祥区人民法院，想要让他们赔80万元。 开庭的时候，旅行社和保险公司都说自己已经做到位了。旅行社说在微信群里发过风险提示；保险公司说给业务员做过培训。两家公司都认为王女士是突然病发的，他们救得也很及时，所以不想赔钱。 邵阳市大祥区人民法院觉得这件事主要得看几个点：旅行社和组织方得对年龄大的老人负多大责任；“超龄管理费”能不能给他们免责；还有怎么划分责任。根据《旅游法》和最高人民法院的规定，经营者肯定要采取安全措施。可这两家公司呢？明明知道王女士超龄了还让她交钱参团。他们拿不出证据证明直接告诉了王女士她身体行不行、去旅行会有什么风险。 法院觉得那800元的“超龄管理费”根本不能代替他们本来该做的风险排查和告知工作。而且那天的行程太赶太紧张了，他们没有考虑到老人的身体特点也没多加防范。 另一方面呢？王女士也是个成年人了吧？她自己应该知道年纪大了出去旅行有风险吧？她也没提前跟旅行社说自己的身体情况不好。所以法院就觉得她自己也要承担一点责任。 最后法院判了：旅行社和保险公司主要负责赔偿；王女士自己负责小部分。具体赔多少就得看法院怎么算了。 这个案子其实也是在告诉所有做旅游的人：“银发旅游”市场虽然火了，你们可不能光收钱不干事。不管是收多少钱的“超龄费”，都得把实质性的检查、告知和服务做到位才行。也给老年朋友们提个醒：出门旅行前一定要先看看自己身体行不行。只有大家都重视安全了，“银发旅游”才能走得稳、走得长远。