问题——消费领域风险更隐蔽、手法更复杂，维权能力仍待提升。随着消费场景增多、线上线下渠道交织，假冒伪劣商品、虚假宣传，以及打着“退赔理赔”“刷单返利”等名义的诈骗不断翻新。一些消费者交易凭证留存、举证方式、投诉渠道选择各上经验不足，维权成本随之上升、效果也不理想。园区企业员工消费频率高、信息来源分散，更需要系统性的风险提示和法治教育。 原因——利益驱动叠加信息不对称，监管更需协同发力。制假售假和侵权行为背后，不法分子借助物流、社交平台和跨区域渠道，将“生产—仓储—销售”做成链条化运作，隐蔽性强、取证难度大。同时，部分消费者对商品真伪识别、法律救济路径了解不足，容易在冲动消费、低价诱惑、“熟人推荐”等情境下放松警惕。面对新变化，单一部门、单一环节难以形成治理闭环，需要执法力量、行业监管与园区管理联动，把普法、打击与服务同步推进。 影响——既影响民生体验，也扰乱市场秩序与企业预期。假冒伪劣商品不仅直接侵害消费者人身财产安全与合法权益，还会破坏公平竞争，损害品牌信誉与创新动力，进而影响消费信心和市场环境稳定。对园区而言，消费纠纷、诈骗案件和侵权行为若得不到有效遏制，可能外溢为企业经营风险，抬升合规成本，影响员工稳定预期与治理效能。持续治理消费领域突出问题，是提升安全感、维护市场诚信、优化营商环境的重要一环。 对策——部门联动进园区，打防结合提升治理效率。当天活动中，有关部门将宣传阵地前移至经开区，设置假冒伪劣商品展示台，集中展示近期查获的假冒名牌箱包、床上用品、剃须刀、保鲜袋等物品，通过“实物对照+现场讲解”帮助公众掌握识别要点。工作人员围绕消费维权途径、证据留存方法、投诉举报渠道等进行说明，倡导理性消费、依法维权。警方结合反诈与防范经济犯罪开展提醒，强调对陌生链接、异常退款、诱导转账等情形保持警惕，减少财产损失。 在执法层面，警方介绍，2025年以来持续加大对侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品犯罪的打击力度，已侦破对应的案件18起，捣毁制假售假窝点36个，抓获犯罪嫌疑人139人，涉案金额7600余万元。通过全链条打击，形成对违法犯罪的高压震慑，深入维护市场秩序与消费者合法权益。同时，依托松江区“蓝鲸”护企工作站等机制，公安部门以贯通式服务提升企业风险防控和合规治理能力，推动护企优商向消费领域延伸，实现“保障消费安全”与“护航企业发展”相互促进。 前景——以常态普法与精准治理夯实“放心消费”基础。业内人士认为，消费维权重在预防、关键在协同。下一步，松江可在园区、商圈、社区等重点场景持续开展分众化普法，围绕网络购物、预付式消费、直播带货等热点领域加强提示与规范引导；同时，推动行政监管、刑事打击与社会共治更好衔接，完善线索流转、联合执法与快速处置机制，提升对新型侵权和诈骗手段的发现与处置效率。通过“宣传教育+严格执法+企业合规”组合推进，有望进一步巩固公平有序的市场环境，增强消费信心，形成更可持续的法治化营商生态。
这场政企民共同参与的普法实践，表明了松江在现代治理中的探索。在建设国际消费中心城市的背景下，如何把阶段性宣传转化为长效机制，推动形成政府监管、行业自律、社会监督相衔接的共治格局，仍需持续推进。从现场群众的热烈互动不难看出，当法治教育与真实需求更好对接，市场秩序的共建共享就有了更坚实的支撑。