随着中国入境旅游市场逐步复苏，国际游客对便捷化、个性化文旅服务的需求日益凸显。
然而，语言障碍、信息碎片化、文化认知差异等问题长期制约着海外游客的深度体验。
针对这一痛点，中国日报社发挥国际传播优势，创新推出“游在中国”英文智慧文旅服务平台，标志着我国对外文旅服务进入数字化、系统化新阶段。
该平台建设基于三方面现实考量：其一，后疫情时代全球旅游业加速数字化转型，无接触服务成为行业标配；其二，我国“十四五”文旅发展规划明确提出“推进智慧旅游融合发展”；其三，国际游客对中国文化的探索需求从景点观光转向深度体验，亟需权威的一站式信息渠道。
平台采用“主站+城市子站”的架构设计，主站聚焦国家层面文旅资源整合，下设旅游目的地、行程规划等四大板块；城市子站则通过七大特色栏目，立体呈现地方文化特色。
技术层面实现多终端适配，并嵌入智能翻译、在线支付等实用功能，有效解决境外游客“信息获取难”“服务对接难”两大核心问题。
值得注意的是，平台创新推出智能交互系统，支持多语种实时响应。
该系统不仅能提供常规的交通查询、景点解说服务，还可根据用户偏好生成个性化行程，其背后是文旅大数据与人工智能技术的深度融合。
支付宝与微信双渠道的小程序布局，则充分考虑了境外用户的支付习惯和平台生态。
业内专家指出，该平台的推出具有三重示范意义：首先，开创了主流媒体跨界赋能文旅产业的新模式；其次，为讲好中国故事构建了“服务即传播”的新型载体；最后，其智能服务框架可为行业智慧化升级提供参考模板。
据透露，平台未来将接入更多非物质文化遗产、红色旅游等特色资源，并探索与境外旅游平台的合作路径。
入境旅游的核心竞争力，既在壮美山河与厚重文化，也在细致入微的服务与可预期的体验。
把“看见中国”的窗口做得更清晰，把“走进中国”的路径铺得更顺畅，才能让更多海外游客在一次次真实行走中形成信任、产生共鸣、带回口碑。
以服务为桥、以体验为证，中国文旅的开放叙事将更具温度与穿透力。