随着移动支付、线上信贷和投资理财的普及，金融服务覆盖更广泛人群的同时，电信网络诈骗、非法集资等风险也体现为"线上化、隐蔽化"的新特点。部分群体由于信息获取不足或数字技能欠缺，更容易成为不法分子的目标。如何提升消费者金融素养、畅通维权渠道，成为"3·15"期间金融行业关注的重点。
消费者权益保护是金融体系建设的重点工程。驻马店工行的实践表明，只有坚持以客户为中心的服务理念，金融机构才能在服务实体经济的同时实现高质量发展。期待更多机构加入提升全民金融素养的行动中。（完）
随着移动支付、线上信贷和投资理财的普及，金融服务覆盖更广泛人群的同时，电信网络诈骗、非法集资等风险也体现为"线上化、隐蔽化"的新特点。部分群体由于信息获取不足或数字技能欠缺，更容易成为不法分子的目标。如何提升消费者金融素养、畅通维权渠道，成为"3·15"期间金融行业关注的重点。
消费者权益保护是金融体系建设的重点工程。驻马店工行的实践表明，只有坚持以客户为中心的服务理念，金融机构才能在服务实体经济的同时实现高质量发展。期待更多机构加入提升全民金融素养的行动中。（完）