央视3·15晚会曝光多行业乱象 食品安全与医美欺诈成焦点

问题—— 晚会披露的案例显示,一些经营主体打着“低价、高销量”的旗号,实际以牺牲质量和合规为代价换取利润。食品领域,部分鸡爪加工企业现场管理混乱,人员健康管理、卫生消毒、原料与成品分区等基本要求落实不到位;还有企业涉嫌使用过氧化氢(俗称“双氧水”)浸泡漂白鸡爪,以掩盖原料品质问题、改善外观。我国有关规定明确禁止畜禽产品加工中使用过氧化氢,此举直接触碰食品安全底线。晚会提及的相关主体包括蜀福香、明亮食品、曾巧食品(“乖媳妇”),以及上游原料商金山制药、亿丰电子新材料等。另一上,医美领域,一些机构和企业对仍处于研究阶段、尚未取得药品上市许可的“外泌体”概念进行过度营销,宣称具备美容抗衰甚至治疗多种疾病的功效,收费高却缺少可靠的临床证据。为规避监管,个别经营者通过冒用其他产品许可、将产品包装成“技术服务”、以“借台代打”等方式进入注射环节,给消费者人身和财产安全带来风险。晚会提及的相关主体包括灏麟(天津)生物科技(“轻澄”)、源创基因科技、婕波噻尔生物科技等。 原因—— 归纳上述乱象,主要有三上原因:其一,少数企业法治意识薄弱,追逐短期利润,将成本压力转化为对原料、工艺、卫生和质量控制的压缩,在监管空白或侥幸心理下冒险违规。其二,新兴消费领域概念迭代快、信息不对称明显,消费者很难仅凭外观和话术辨别真伪,为“概念包装”“功效夸大”提供了空间。其三,供应链条长、分工细,原料流通、委托加工、渠道分销与营销推广之间的责任边界容易被模糊;一旦缺少全过程追溯和穿透式监管,就容易出现违法成本偏低、违规收益偏高的问题。 影响—— 此类问题具有外溢效应。对个人而言,违法添加、卫生失控会带来食品安全风险;医美领域的“无证产品”“违规注射”更可能造成不可逆伤害。对行业而言,“劣币驱逐良币”挤压守法企业空间,扰乱市场秩序。对社会而言,信任一旦被反复透支,消费意愿与品牌信誉都会受损,进而影响相关产业的健康发展。更需警惕的是,部分案例借助“低价爆款”“焦虑营销”“包治百病”等套路精准针对特定人群,侵害弱势消费者权益,增加治理难度。 对策—— 治理此类顽疾,需要监管、平台、企业、消费者合力推进。 一是强化源头严管与穿透式监管。食品加工应紧盯原料来源、加工助剂、环境卫生、人员健康管理等关键环节,提高抽检频次和处置效率,严格落实追溯制度;医美等高风险领域要坚持“许可先行、证据为本”,对无证生产、冒用资质、虚假宣传、违规注射等依法从严查处,并推动跨部门联动形成常态治理。 二是压实平台与渠道责任。对电商、直播、私域营销等渠道,加强高风险品类的资质核验、广告合规审查和交易闭环管理,建立针对异常低价、爆量商品的风险预警,完善“先行赔付”和快速下架机制,降低问题产品扩散。 三是推动行业自律与标准完善。支持行业协会、专业机构制定更细化的操作规范和宣传边界,建立黑名单和信用惩戒;在医美领域更明确可用原料、可宣称功效、可开展项目的边界,推进信息公开,压缩“概念漂移”空间。 四是提升消费者风险识别能力。食品消费要警惕“低价异常”“外观过度洁白”等反常信号;医美消费要做到“查资质、看证据、留凭证”,对“包治百病”“立竿见影”“无效退款但诱导预付”等话术保持警惕,依法理性维权。 前景—— 从近年趋势看,消费监管正从“事后处置”向“全链条治理”推进,并加速覆盖新业态、新概念。随着信用监管、智慧监管和跨区域协同机制健全,违法违规的隐蔽空间将持续收缩。同时也要看到,消费市场创新活跃、供给丰富,监管需要在鼓励创新与守住底线之间把握尺度,通过更透明的规则、更严格的执法和更充分的信息披露,形成“守法受益、违法必惩”的稳定预期,推动放心消费环境更快落地。

维护消费者权益,既要靠曝光形成震慑,更要靠制度约束权力、压实责任;对任何以牺牲安全与诚信换取短期利益的行为,只有坚持依法严惩、保持高压态势,才能让守法者安心经营、让消费者放心消费,推动市场在规范中实现高质量发展。