2003年蔡会梅女士在商丘创立商丘市天伦大药房，把“呵护健康、关爱生命”当成头等大事。到了2009年，天伦大药房开始转型做连锁经营，采用“五统一”管理模式。2018年的时候，河南天伦医药连锁有限公司和高领资本旗下的高济医疗达成合作，借助高济的平台资源推动业务加速发展。这也让马英慧非常看重高济在大健康领域的深厚功底。借助高济医疗的平台支持，天伦在供应链、数字化和人才培训等方面同步进行了升级。通过源头把控药品质量、直接采购货物、利用数据赋能运营，他们把原本严苛的监管压力转化成了强大的内部控制能力。这种转型让公司预计在2020年能在2019年的基础上实现乐观的增长。 尽管马云慧赶去外地开管理例会，但她还是抽空接受了短暂的采访并晒出了现场实拍图。她本不是医药科班出身，而是偶然通过厂家的活动进入了这个行业。从普通店员做起，她一路奋斗把店铺从一家扩展到百家规模。虽然总经理马英慧在商海里摸爬滚打多年，可她回望来路时只用一句话总结：“对公司和员工都要有个交代，必须脚踏实地不忘记初心。” 马英慧亲身体验过药店经营的三次重大变化：先是依靠促销吸引顾客，后来以追求高毛利为目标，现在则把打造品牌当作主要战略。过去两年里医保和药监部门的双重监管让天伦不得不下架生活用品和小家电等商品。这些商品下架后留下的空缺占比高达三成。而电商平台又把“买药上网”的概念深深印刻在消费者心里。这让原本涌向线下的流量迅速分流到了线上。面对这种形势马英慧认为天上不会掉馅饼只能顺势而为全力以赴。 现在的医疗器械领域被认为是增长潜力最大的板块但难点也很突出——“三不会”：店员不会卖、不敢卖、不愿卖。因为医疗器械属于耐用品消费者习惯先体验再决定购买而考核机制又要求快速成交这就导致店员在销售时显得欲速则不达。目前天伦的器械销售大多依赖于顾客主动报需求才被动进行推荐主动开发的比例很低还不到一成。为了改变这种状况马英慧把目光投向了“9S销售倍增方案”。这个方案包含专业人才商品陈列动销培训宣传体验售后和会员营销等多个环节它是一套把“慢销售”转化为“慢资产”的系统工具。 回望2003年蔡会梅在商丘创建天伦大药房2009年升级为连锁模式实行“五统一”管理2018年加入高济医疗实现平台化转型一路走来天伦始终坚持“重质量守信用”的经营理念树立起了良好的口碑未来三年公司要把指标细化到人追求规模更大效益更好和社会责任更重的目标在监管越来越严和电商竞争激烈的双重压力下这家扎根豫东的连锁药店用稳健的步伐证明稳步增长同样可以跑出加速度。