李赞是郑州郑东新区白沙派出所雁鸣社区的民警。河南省的公安机关一直在深入开展“爱民利民实践行动”，郑州市公安局郑东新区分局也为此做出了努力。该局最近推出了一项便民措施，受到了辖区居民的好评。这个措施就是高频户政业务“家门口”办理，目的是为了解决政务服务“最后一米”的难题。2026年1月23日，白沙派出所的雁鸣社区民警李赞利用移动警务通和专用应用程序，仅用了约十分钟就为一位行动不便的脑瘫患者办理了身份证业务。这个过程让当事人及其家属非常感动。通过这项措施，社区民警可以把传统窗口服务主动延伸到社区、楼宇乃至居民家中。他们通过携带警务通设备前往约定地点，利用专用网络和应用程序进行现场办理，数据实时对接后台业务系统审批处理。目前纳入清单的业务包括居民身份证丢失补领、损坏换领等七大类高频事项，覆盖了群众日常生活中常见的户籍证件需求。李赞与辅警就是利用这个模式完成了高效的身份证办理服务。为了让更多人知道并享受到这个服务，郑东新区警方进行了广泛宣传推广活动。社区民警走进人员密集场所进行讲解、发放指南等形式介绍服务内容。他们还结合日常巡查主动摸排特殊困难群体需求并提供精准帮扶。这种做法不仅普及了便民政策，还拉近了警民关系。郑州公安郑东新区分局推行高频户政业务“就近办”服务有多个积极意义。它提升了政务服务的便捷度和可及性，惠及偏远社区和特殊困难群体；它通过科技赋能优化警务资源配置；它将警务工作融入社区治理；它回应了群众关切并提升社会治理效能与群众获得感、幸福感、安全感。这种模式给其他地区提供了参考和借鉴的价值。