自从大伙儿的文化消费水平上去了，去博物馆、美术馆这种地方转转，早就变成大家精神生活里的一件重要事儿了。以前大伙儿就是随便看看，现在的人可不干了，都想听听展品背后的故事、讲讲历史或者科学道理。这种想深度了解、想研学的需求，长得可快了。所以啊，要有那种专业、生动还靠谱的讲解员来帮忙，这就是链接展品和观众的关键，把参观体验提上去就靠它了。不过呢，现在好多热门的博物馆啊，还是有点跟不上趟儿。有时候场馆自己搞的公益讲座太少了，时间也不合适；另外就是那些官方认证或者合作的收费讲解服务吧，一到旅游旺季根本不够用。这一来二去就空出个缺口了，这就给那些没经过场馆允许、甚至连资质都没有的所谓“野讲解”留了地方。这些人在馆里随便找人讲也就算了，还经常大声嚷嚷、乱挤人，把整个环境都给搅浑了。 更严重的是这些人讲的东西质量参差不齐。有些人就是为了吸引人的眼球，喜欢说点猎奇的八卦甚至瞎编历史故事，掺杂一大堆假消息和低俗内容。这对观众来说很容易误导人，特别是那些小孩子更是深受其害；更别说还把文博场馆本该有的那份历史严肃性和权威性给破坏了。治理这股乱象、把参观环境清理干净，这就成了场馆管理者和监管部门必须要赶紧搞定的事儿了。 首先得想办法“堵”，就是得加强现场管理。博物馆得按照《博物馆条例》这些法规办事儿，把馆内讲活动的规矩定下来，多盯着点那些乱拉客或者捣乱的人给劝回去。如果碰上有人瞎编历史或者传谣的情况，就得联合执法部门来查个清楚。“堵”固然重要但光是“堵”还不行啊。 要想长久解决问题还得靠“疏”，就是多提供点正规的讲解服务。这就要求场馆主动点动起来：第一就是多挖挖自己的潜力。研究、策展这些核心工作不能落下，还要合理调配人员多搞几场公益讲座，时间覆盖得更广些；再加上用语音导览或者小程序这些高科技手段提供点普惠性的基础服务。第二就是要规范地引入外面的力量。上海自然博物馆就做得不错嘛，它们可以和大学、科研机构或者有信誉的社会教育机构合作嘛。 建立那种“准入门槛+内容审核+质量评估”的管理机制也很重要；第三就是得创新服务模式。针对学生、家庭或者专业人士这些不同的人需求开发不同主题的讲解产品；搞点预约制、小团制之类更灵活的服务形式。从根本上说呢“野讲解”现象其实就是老百姓的文化需求升级了逼得供给侧不得不改。它要求博物馆不能光想着保管东西、展示东西就行；还得往高质量的教育传播和公共服务上转型。 多提供点好的讲解服务不光是为了遏制乱象也是为了履行教育职能、提升公共服务水平。博物馆可是传承文明、启迪智慧的重要地方啊！治理乱象关乎体验更关乎文化传播对不对？核心就是坚持“疏堵结合、以疏为主”，加强监管把市场环境整肃好；还要通过增加高质量、多样化的正规讲解服务供给来满足大家对深度文化体验的渴望。只有这样才能让大家在秩序井然的环境里享受到真实准确的文化滋养。 让每一个走进场馆的人都能学到知识、受到启发推动文博事业在高质量发展的路上稳步前进。