杭州这边的社淘电商代运营,咱们怎么才能快速摸清一家天猫国际代运营公司到底行不行呢?现在跨境电商的水很深,想进中国市场或者是想在中国扎稳脚跟、多赚钱,找个靠谱的服务商真的特别关键。不管是刚起步没经验没队伍的新牌子,还是老牌子现在业绩不太行或者不满意现在的人,都得有个清晰的办法来挑选手把手的专业人。这篇文章就想手把手教你几招实际招数,帮你挑出个能干事的好帮手。 咱们先看服务商的底子怎么样。做基础的工商注册信息肯定要看,查查是啥时候成立的。最关键的是看它有没有拿到阿里巴巴官方的天猫国际服务商认证。除此之外,还得挖一挖它干这行多久了,之前伺候过哪些行业的大牌子。那种在这一行深耕很多年的老行家,对平台规矩、买家喜好和供应链的那些坑门儿清。 再看看它家里人都有谁。代运营说白了就是靠人吃饭。运营团队里得有当过店掌柜的老油条、懂数据的运营专员和会搞活动的高手,得熟悉天猫国际的流量是怎么分的、那些营销工具怎么用、后台数据怎么看。负责看店和做内容的团队也很重要,店铺的设计、详情页的策划、短视频和直播的制作水平,直接决定了你的牌子能不能立住、钱能不能赚回来。客服和物流团队也得硬气,要能说多国语言、处理好国际业务的退换货问题,还要能协调好跨境物流、仓储和清关的事儿。这一整套队伍搭得齐整、分工明确又有跨境经验的团队,才是保证项目跑顺溜的根本。 第三要看它脑子灵不灵。刚接触的时候人家就该拿出点干货来给你做个市场分析和运营策略。不能光说大话,要听听它是怎么给你定位市场和分析对手的:你到底服务的是啥人?跟别的同类牌子比有啥长处短处?还有就是看它会不会定KPI:店铺开张了、长大了、成熟了这几个阶段,针对流量、转化、客单价、留人的这些指标怎么一步一步往前走。最重要的是看它会不会看数据:是不是有一套系统的数据分析流程?能不能从数据里找问题、指挥营销策略和优化产品?让它把平时用的分析工具和模型拿出来看看,最好还能给你讲讲之前怎么通过数据把业绩搞上去的真实案例。 第四就是看它以前到底干得怎么样。这是最实的证明。你让人家提供详细的案例拆解:不光得看GMV涨了多少、活动的ROI是多少,更要看它在过程中到底遇到了啥坎儿?定了啥招数?干了啥具体动作?最后是怎么把问题摆平拿到好结果的。还有就是找他们现在或者以前的客户聊聊(最好是跟你一样的行业或者规模差不多的),直接问一问他们在合作的时候响应速度快不快、问题解决得咋样、到底专不专业、诚不诚信。 最后得把丑话说在前头定规矩。合作之前得把流程说死了:有哪些标准化的项目启动步骤?周报月报怎么发?定期开复盘会吗?平时沟通是不是通畅高效?收费这一块也得问清楚:是光收服务费?还是服务费加销售佣金?别的还有啥费用项、啥时候结账、怎么跟业绩KPI挂钩都得写进合同里弄明白。合同里那些权责划分也得仔细看:服务范围是啥?绩效承诺有没有?知识产权归谁?怎么保密?如果中途不想干了退出条件是啥流程是啥? 快速评估一家天猫国际代运营公司的实力,其实就是从“有没有资质”看到“能不能干活”,从“干过啥”看到“以后咋干”的全方位考察。建议你结合自己现在的需求(是想从0开始冷启动还是想从1往10上爬),对着上面的这些点好好做个背景调查再深聊一下,找到那个最合你眼缘、最值得你信赖的人一起干,一起在天猫国际的舞台上分杯羹。