在新时代基层治理体系建设的背景下，寒亭街道针对群众反映集中的服务供给不足、防诈意识薄弱、老年群体办事难、社区凝聚力欠缺等问题，系统化推出"四有"服务创新实践。
这一举措源于街道党工委在2022年民生满意度调查中发现，辖区存在服务资源分散、响应机制滞后等短板，亟需构建更精准高效的民生服务体系。
走访机制创新成为破题关键。
街道将原有网格化管理升级为"主动发现-分类处置-跟踪反馈"闭环系统，组织380名社区工作者与志愿者开展全覆盖入户走访，建立动态民情台账。
据统计，2023年累计收集居民诉求1276件，解决率达93%，较上年提升21个百分点。
工作人员在走访中同步发放政策手册、节日慰问品，实现服务供给与情感沟通的双向提升。
面对电信诈骗高发态势，街道构建线上线下协同的"防诈护城河"。
线下联合公安部门在12个社区设立宣传点，针对投资理财、保健品诈骗等5类高发案件开展情景模拟教学；线上开发"反诈知识闯关"小程序，居民参与率达78%。
特别在寒亭大集等人员密集场所设立的"反诈摊位"，通过方言快板、案例展板等接地气形式，使防诈宣传覆盖面提升至常住人口的91%。
针对老年群体面临的"数字鸿沟"，街道在18个村居设立"银龄驿站"，提供养老保险认证等8项代办服务。
对失能老人实行"红色代办员"上门服务，2023年共完成认证服务2235人次，同比减少群众跑腿次数近4000次。
这一做法被纳入潍坊市"为老服务示范项目"予以推广。
文化惠民工程则成为凝聚社区共识的重要载体。
依托新时代文明实践站，街道培育了"梨园社""邻里艺术团"等12支群众团体，定期举办"社区文化节""非遗工坊"等活动。
元旦期间组织的"百姓春晚"，吸引200余名居民自发表演，线上直播观看量突破5万人次，有效增强了社区认同感。
专家指出，寒亭街道的实践体现了基层治理从"被动响应"向"主动服务"的转变。
其创新价值在于构建了需求精准识别、资源高效配置、服务持续优化的闭环机制。
随着"四有"模式深入实施，预计2024年将拓展"社区智慧服务平台"等数字化应用，进一步推动民生服务提质增效。
基层治理的最终目标是让人民群众的生活更加安心、省心、暖心。
寒亭街道通过"四有"系列为民服务行动的创新实践，用实际行动诠释了什么是真正的以人民为中心。
这种做法启示我们，基层工作者只有真正把群众的"身边小事"当作"头等大事"来对待，才能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
随着这些举措的深入推进和不断完善，必将为构建更加和谐、更加温暖的基层社会贡献更多力量。