近期冒充客服的诈骗特别多，网络平台的老用户得小心了。1月11日下午，上海市公安局浦东分局王港派出所接到反诈中心的警报，说有个叫戴女士的居民正处于极大的危险中。接报后，民警石昊天马上行动起来。他直奔戴女士家，发现她正通过视频会议软件跟骗子聊得热火朝天，手机屏幕还被远程控制了。石昊天把这场电话截住，解除了设备的操控，直接揭穿了骗子的真面目。 原来戴女士那天在看短视频时弹出个窗口，对方自称是平台客服，说她开通了自动扣费会员服务。在“客服”的一步步引诱下，戴女士下载了指定软件还开了屏幕共享。这下可好了，她的手机银行短信通知都被关掉了。警方分析说，这种诈骗通常会利用人们不了解平台规则的心理，伪造界面制造紧张感来实施控制。现在的骗子很狡猾，还常冒充电商、物流或者短视频平台的客服。 这次事件中，民警不仅切断了联系，还帮忙冻结了账户并教戴女士修改密码。经过核查，她的储蓄卡和信用卡里的99万多元钱保住了。随后民警把戴女士带到派出所进行反诈宣讲，重点讲了屏幕共享和远程控制的风险。 今年以来，上海警方靠着“精准预警—快速响应—联动处置”的机制，已经劝阻了3.2万人次的潜在受骗群众，帮大家省了8亿元的损失。警察提醒大家：正规平台的客服绝对不会通过第三方软件要求屏幕共享或者远程操作。凡是涉及账户安全和资金转移的事，大家都得主动去官方渠道核实清楚。 下阶段，警方还会继续加强技术反制和宣传防范，给数字经济时代的财产安全筑牢一道防线。